Si teniu problemes amb les comunicacions mòbils o dubtes sobre els serveis prestats, proveu de trucar a l’operador Megafon. Els especialistes en suport tècnic proporcionaran l’assistència necessària en qualsevol moment.
Instruccions
Pas 1
Intenteu trucar a l’operador Megafon des del vostre telèfon mòbil. Dins de la xarxa, n’hi ha prou amb marcar el número curt 0550 i accedireu immediatament al menú de veu. Escolteu les instruccions i seleccioneu la secció adequada del servei mitjançant les tecles de funció del vostre telèfon. Per contactar directament amb l'operador Megafon, premeu el botó "0" o simplement mantingueu-vos en contacte durant un temps i la connexió s'iniciarà automàticament. Tan bon punt un especialista en assistència tècnica respongui a la vostra trucada, indiqueu l'essència de la vostra pregunta o problema amb el màxim de detalls possible. Estigueu preparats per proporcionar el vostre número de telèfon i els detalls del passaport per verificar la vostra identitat. Trucar al 0550 és gratuït.
Pas 2
Si voleu trucar a l’operador Megafon des del telèfon de casa o des d’un número de mòbil d’un altre operador, utilitzeu la línia telefònica gratuïta 8-800-333-05-00. A continuació, procediu de la mateixa manera que al pas anterior: seleccioneu l'element del menú de veu que necessiteu mitjançant les tecles del telèfon o connecteu-vos directament a l'operador.
Pas 3
Si no és possible contactar amb l’operador Megafon per telèfon, poseu-vos en contacte amb el servei d’assistència tècnica a través del lloc web oficial de la companyia. A la pàgina inicial, veureu un enllaç titulat "Atenció al client". Feu-hi clic i apareixerà davant vostre un formulari especial on podreu fer preguntes d’interès. Abans d’enviar una pregunta, heu d’indicar la vostra adreça de correu electrònic: serà la resposta a la qual rebrà l’operador. Normalment, el servei d'assistència revisa les sol·licituds rebudes en pocs dies.
