Per atraure tants clients com sigui possible, els operadors de telefonia mòbil i els proveïdors d’Internet ofereixen nous plans tarifaris. Podeu obtenir informació sobre ells i obtenir consells sobre com solucionar alguns problemes tècnics al servei d’atenció als subscriptors.
Per què necessiteu el servei d'assistència MTS
OJSC "Mobile TeleSystems" proporciona serveis de comunicació cel·lular, és un proveïdor d'Internet, ofereix la connexió de paquets de canals de televisió i també ha prestat recentment alguns serveis bancaris. MTS ofereix als seus subscriptors molts plans tarifaris diferents, que no sempre són fàcils d’entendre per si sols. Per connectar-se a Internet i a la televisió domèstica, els clients necessitaran equips especials, la instal·lació i el funcionament dels quals no sempre són fàcils i comprensibles.
Els subscriptors (existents i potencials) poden tenir diverses preguntes relacionades amb diversos serveis i ofertes de l’empresa. Es poden assignar als operadors del centre de contacte, així com als especialistes de suport tècnic MTS. En particular, podeu obtenir informació sobre la tarifa cel·lular òptima i saber com connectar-la. Si teniu problemes a l’hora d’instal·lar Internet, també podeu consultar amb un especialista trucant al servei d’assistència MTS.
Números de telèfon d'assistència MTS
0890. Si sou subscriptor de MTS, podeu marcar aquest número des del telèfon mòbil i obtenir una consulta gratuïta al servei d’atenció al client. La vostra trucada serà gratuïta si la feu al territori de la Federació Russa.
+7 495 766 0166. Aquest número està pensat per a trucades de subscriptors que estan en itinerància internacional. La conversa serà gratuïta si truqueu des d’una targeta SIM MTS.
8 800 250 0890. Podeu fer trucades a aquest número des de qualsevol telèfon: fix o mòbil, atès per un altre operador de telefonia mòbil. Al territori de Rússia, la conversa serà gratuïta.
Mitjançant aquests números, podeu contactar amb els operadors del servei de subscriptors de MTS. T’assessoraran sobre les tarifes existents per a comunicacions mòbils, Internet i televisió. Ajudaran a eliminar problemes senzills, així com a suggerir com, per exemple, obtenir informació sobre l’estat del vostre saldo o sol·licitar detalls del compte. Si teniu un problema tècnic complex, l’operador transferirà la vostra trucada al servei d’assistència tècnica, on podreu obtenir assistència qualificada d’un especialista. No sempre és possible solucionar el problema vosaltres mateixos, fins i tot si un operador d'assistència us ho aconsella per telèfon. Si no era possible fer front al problema, se us oferirà la visita d’un especialista que us ajudarà, per exemple, a connectar Internet o a sintonitzar els canals de televisió seleccionats.
