L’oportunitat de trucar al servei d’assistència Beeline es proporciona gratuïtament als subscriptors d’aquest operador. Per obtenir una resposta a la vostra pregunta, podeu utilitzar el telèfon mòbil o el lloc web oficial de l’empresa.
Instruccions
Pas 1
Podeu trucar al servei d'assistència de Beeline al 0611 mentre esteu a la xarxa. Quan utilitzeu els serveis d’un altre operador, marqueu el número de Moscou (495) 974 88 88. Les trucades a la xarxa us costaran de forma gratuïta, però es cobrarà una quantitat determinada del vostre compte per a les trucades de llarga distància. Podeu conèixer els mètodes de comunicació amb l’operador Beeline d’altres regions russes o països estrangers al lloc web oficial de l’operador.
Pas 2
Escolteu el missatge del contestador automàtic per obtenir més instruccions. Podeu seleccionar l'element adequat al menú de veu en funció de la categoria a la qual pertany la vostra pregunta, prèviament heu activat el mode de to prement l'asterisc del teclat del telèfon. Per trucar directament a l'operador Beeline, premeu la tecla "0" o simplement espereu una estona fins que s'iniciï la connexió.
Pas 3
Proporcioneu a l’operador dades personals en funció de la vostra pregunta. Si voleu obtenir informació sobre transaccions i documents financers, necessitareu dades de passaport. També és millor escriure amb antelació el vostre número de telèfon en un tros de paper, ja que a causa de la pressa i la il·lusió, els subscriptors sovint l’obliden quan el personal de suport els demana.
Pas 4
Recordeu que les trucades d’atenció al client normalment es registren, així que intenteu comunicar-vos amablement i eviteu ser grollers i insultants per als empleats. És millor pensar amb antelació la vostra conversa i escriure totes les preguntes d’interès en paper. Recordeu el nom de l’operador quan el truca. Si un empleat parla de manera grollera o li sembla incompetent, es pot queixar d’ell a la direcció de l’empresa.
Pas 5
Utilitzeu el lloc web oficial de l’empresa per contactar amb l’operador Beeline. A la part superior de la pàgina, veureu un enllaç "Feu una pregunta". Feu-hi clic i introduïu la vostra pregunta al camp especial i feu clic a "Pregunta". Si el consultor de l'empresa està en línia, rebrà una resposta immediatament. En cas contrari, aneu a la pestanya "Comentaris", on també podeu fer una pregunta i deixar les vostres coordenades. Rebrà una resposta en pocs dies.
