Beeline, com qualsevol altre operador de telefonia mòbil, té un servei d'assistència que us permet obtenir ajuda d'un consultor sobre com utilitzar els serveis, així com informar de qualsevol problema. Trucar-lo des de la vostra regió d’origen és gratuït.
Instruccions
Pas 1
Abans de trucar al servei d'assistència, assegureu-vos que la targeta SIM instal·lada al dispositiu s'hagi comprat a la mateixa regió on es troba actualment. A l’estranger, no truqueu en absolut al servei d’assistència; una trucada d’aquest tipus costarà el mateix que una trucada habitual a Rússia. Una excepció és el cas quan és necessari bloquejar urgentment una targeta SIM perduda a l'estranger perquè ningú la faci servir per a trucades amb crèdit (i es cobren d'aquesta manera en itinerància internacional i, independentment del pla tarifari que utilitzeu).
Pas 2
Prepareu els detalls del passaport per endavant. Truqueu al 0611 des d'un telèfon amb una targeta SIM Beeline (pot no funcionar en itinerància) o al número de Moscou (495) 974-88-88 des de qualsevol altre telèfon (en aquest cas, es carregarà la trucada). Esbrineu el número de trucades des d'altres telèfons de la vostra regió de Rússia al lloc web regional de l'operador.
Pas 3
Després d'haver escoltat la frase "Benvolgut subscriptor, en totes les qüestions d'Internet i televisió: premeu" 1 ", comunicacions mòbils: premeu" 2 ", premeu la tecla corresponent del dispositiu. Si truqueu des d'un telèfon amb cable, primer canvieu-lo al mode de to.
Pas 4
Premeu la tecla amb un asterisc i, després que l’informador automàtic us canviï a un altre menú, torneu a prémer la mateixa tecla.
Pas 5
Premeu la tecla zero. Espereu la resposta del consultor. L’informador automàtic us informarà periòdicament després de quin interval de temps aproximat escoltarà la resposta.
Pas 6
Quan el consultor respongui, digueu-li quin tipus de certificat voleu rebre o quina operació heu de realitzar. O bé, queixa-li dels estafadors mòbils. Si us demana les dades del passaport, doneu-les-les. No feu queixes falses i no contacteu en qüestions que no són competència del consultor, per exemple, com connectar un servei concret al telèfon d’un altre operador.
Pas 7
Després que el consultor pengi, l’informador automàtic us demanarà que avalueu el seu treball. Dediqueu uns minuts a aquesta operació si ho desitgeu.
