Si teniu cap pregunta sobre les tarifes i serveis mòbils, els subscriptors poden contactar directament amb l’operador Megafon. Per fer-ho, heu d’utilitzar un dels telèfons del servei d’assistència o serveis electrònics.
Instruccions
Pas 1
Utilitzeu un dels diversos números gratuïts per contactar directament amb l’operador Megafon. Per exemple, mentre estigueu dins d'una xarxa regional, només podeu marcar el 0505. A més, hi ha una línia directa 8-800-550-05-00 a tota Rússia. A més, gairebé totes les regions tenen el seu propi número de servei de suport, per exemple, a Megafon Povolzhye és el 8-927-111-05-00.
Pas 2
Tan bon punt s'estableixi la connexió, us trobareu al menú de veu, on podeu anar a aquesta o aquella secció d'informació prement la tecla corresponent al telèfon. Si no voleu perdre el vostre temps personal, premeu "0" immediatament per contactar directament amb l'operador Megafon. Després d’això, s’iniciaran els sons sonors i, al cap d’un temps, un empleat de suport tècnic d’aquesta empresa mòbil us respondrà.
Pas 3
Si teniu l'oportunitat, no us afineu a prémer immediatament "0", sinó escolteu les opcions disponibles. Per exemple, si necessiteu conèixer la vostra tarifa, saldar, activar o desactivar un servei concret, és més fàcil fer-ho vosaltres mateixos mitjançant el menú de veu automàtic. La comunicació amb un operador en temps real pot ser molt llarga. A més, la línia sovint està ocupada i cal esperar molt de temps per obtenir una resposta.
Pas 4
Si teniu alguna pregunta urgent, aprofiteu les funcions addicionals que us permetran contactar directament amb l’operador Megafon. El lloc web oficial de la companyia té una secció "Ajuda per als subscriptors". Empleneu els camps proporcionats amb el vostre nom, número de telèfon, pregunta i adreça de correu electrònic. Rebrà una resposta del servei d'assistència a través del correu electrònic especificat en pocs dies laborables. A més, hi ha un número curt especial especial 0500, al qual podeu enviar un missatge SMS amb la vostra pregunta a l’operador.
Pas 5
Mitjançant qualsevol programa de navegació del telèfon, esbrineu si hi ha una oficina o saló de comunicació Megafon a prop. Els empleats de l’organització estan obligats a proporcionar l’assistència necessària als subscriptors. Aquest mètode de tractament és especialment eficaç en els casos en què cal una connexió o desconnexió urgent de qualsevol servei, bloqueig o desbloqueig d’una targeta SIM i reposició d’un compte mòbil sense comissió.
