De vegades és necessari contactar amb un operador de telefonia mòbil. Succeeix que, per alguna raó desconeguda, es carreguen diners del compte o es molesten els enviaments de missatges SMS molestos i voleu desfer-se’n. De vegades és impossible connectar el servei o la funció desitjada i no hi ha temps per contactar amb l'oficina de Megafon o simplement no és a prop. En aquests casos, podeu posar-vos en contacte amb l’operador Megafon i rebre ajuda d’informació en pocs minuts.
Com contactar amb l’operador de Megafon
La majoria dels serveis que proporciona Megafon es poden connectar de manera independent. Per fer-ho, hi ha un número curt 0500. En prémer les tecles dictades pel contestador automàtic, se selecciona el servei o la funció desitjada i la informació escoltada es converteix en una guia de l'objectiu. Tot i això, sovint les explicacions de l’informador automàtic no donen una resposta detallada a la pregunta o l’explicació no és clara. També pot passar que ho feu tot d’acord amb el que heu escoltat, però no hi ha resultat. O no hi ha informació sobre el vostre problema a la base de dades del contestador automàtic. En aquest cas, cal una comunicació en directe amb un especialista qualificat.
Megafon sempre està encantada d’ajudar els seus clients a contactar amb l’operador i obtenir una resposta a la seva pregunta. Això es pot fer de diverses maneres.
Com contactar amb l'operador de Megafon per mòbil
Per escoltar la resposta de l’operador, cal que truqueu al número curt especificat 0500. Podeu utilitzar aquest servei des del vostre telèfon, fins i tot si té un saldo negatiu. Per als subscriptors de Megafon, aquesta trucada és totalment gratuïta. El número curt 0500 és un número federal que és el mateix per a tots els residents de qualsevol de les regions de Rússia.
L’informador automàtic farà una breu consulta, després de la qual cosa quedarà clar si aquesta informació és suficient per a vosaltres o si necessiteu l’ajut d’un especialista competent. Si la informació del contestador automàtic no és suficient, premeu "0". El servei automàtic us avisarà que s'estan enregistrant les trucades del centre de trucades i també us indicarà quant de temps esperarà la resposta de l'operador. Després d’esperar una connexió amb un especialista, expliqueu amb detall i educació el vostre problema i intenteu resoldre-ho juntament amb l’operador.
També podeu contactar amb l’operador Megafon trucant a la línia directa +79261110500 (per a residents a Moscou), 88003330500, +74955077777, 88005500500 (per a la resta de regions).
Com contactar amb l'operador de Megafon a través d'Internet
Una altra opció per obtenir una resposta de l’operador Megafon és posar-se en contacte amb ell a través del lloc web oficial de l’empresa megafon.ru. en aquest cas, podeu comptar amb una consulta en línia a través de la càmera de vídeo integrada al vostre ordinador. A la pàgina principal del lloc, heu de trobar la secció "Ajuda", des d'ella aneu a la pestanya "Feu una pregunta" i feu clic al botó "Videotrucada". Aquesta opció és adequada per als subscriptors de Megafon, l’ordinador dels quals està equipat amb una càmera web i un micròfon i la velocitat d’Internet és prou elevada perquè la connexió no es trenqui i no quedi "penjada".
Si la vostra velocitat d’Internet no és suficient i no era possible obtenir una consulta de vídeo, el lloc web Megafon ofereix l’ajut d’un especialista en línia. Es troba a la mateixa secció "Ajuda".
Aquí, al lloc web oficial, podeu trobar una adreça de correu electrònic o la secció "Feedback", amb la qual podeu obtenir una resposta a la vostra pregunta. Simplement empleneu el formulari estàndard o escriviu una carta a l'adreça de correu electrònic. Assegureu-vos que l'adreça electrònica sigui correcta per a la vostra regió.
Si tots els mètodes anteriors, per algun motiu, no funcionaven i la pregunta relacionada amb la comunicació cel·lular de Megafon continua oberta, podeu provar d’indicar-la en un missatge SMS que s’ha d’enviar al 0500. En breu hauríeu de rebre una resposta..
El servei tècnic de l’empresa cel·lular Megafon funciona les 24 hores del dia, de manera que el problema es pot resoldre en qualsevol moment.
