Per resoldre determinats problemes tècnics, els usuaris mòbils poden contactar directament i de forma gratuïta amb l’operador Megafon. Per fer-ho, n’hi ha prou amb trucar a la línia directa de l’empresa o utilitzar serveis electrònics.
Instruccions
Pas 1
Marqueu els números següents per contactar de forma directa i gratuïta amb l’operador Megafon. Els subscriptors ubicats a Rússia poden trucar al servei d'assistència al 8-800-550-05-00. A més, hi ha punts de referència regionals. Per exemple, a la branca Ural de Megafon és el 8-922-111-05-00, les trucades als subscriptors de la regió són completament gratuïtes des de qualsevol lloc del món.
Pas 2
Un cop establerta la connexió, el menú de veu us guiarà a triar la secció d'informació que necessiteu. Si canvieu les tecles del telèfon en la direcció de l’assistent de so, podeu obtenir informació sobre la tarifa, el saldo, la connexió o la desconnexió dels serveis mòbils. Per estalviar temps, premeu el número "0" al telèfon alhora i s'establirà una connexió amb l'operador d'assistència.
Pas 3
Envieu la vostra pregunta per SMS marcant al 0500. Quan un subscriptor es troba a la Federació de Rússia, no es cobra el pagament per l’enviament d’SMS. Quan es quedi a l’estranger, la facturació es realitzarà a tarifes d’itinerància.
Pas 4
Podeu obtenir consells i expressar els vostres desitjos a través d'Internet: a la secció "Assistència" del lloc web de l'empresa. Per fer-ho, heu de seleccionar la pestanya "Feu una pregunta al xat" o "Escriviu-nos una carta". Mitjançant el xat "Consultor en línia MegaFon", rebreu una resposta en temps real, si escolliu la segona opció, en uns dies se us respondrà a la vostra adreça de correu electrònic.
Pas 5
Podeu comunicar-vos amb representants de l’operador de telefonia mòbil i conèixer la informació necessària a les pàgines de les xarxes socials més populars. Per exemple, al grup oficial Megafon del lloc web Vkontakte, l'assessorament es realitza tant a través de missatges personals com en el marc del tema de discussió.
Pas 6
Cada ciutat gran té una xarxa de salons de comunicació d’aquest operador cel·lular més gran. Quan es posin en contacte amb el saló, els administradors ajudaran a resoldre qualsevol problema relacionat amb els serveis mòbils de Megafon.
Pas 7
Cada subscriptor decideix per si mateix i tria formes còmodes de contactar directament i gratuïtament amb l’operador Megafon. L’organització ha creat un bon entorn per rebre comentaris dels seus clients.
