Si teniu alguna pregunta sobre l’ús de serveis mòbils, podeu contactar directament amb l’operador MTS trucant a un número especial. Per no perdre el temps escoltant el menú automàtic i passar a comunicar-vos directament amb el personal d'assistència, heu de realitzar uns quants passos addicionals.
Instruccions
Pas 1
Podeu posar-vos en contacte directament amb l’operador MTS trucant al número de servei de referència 0890. Tot i això, inicialment us trobareu al menú de veu, on se us demanarà que premeu un determinat botó del telèfon per obtenir aquesta o aquella informació. Per poder controlar les ordres, entreu en mode de to prement el símbol asterisc del teclat.
Pas 2
Premeu la tecla "0" per establir la comunicació amb un empleat del centre de trucades. Podeu fer-ho en qualsevol moment sense esperar al final de les instruccions del menú de veu. Espereu una estona (si tots els operadors estan ocupats, se us indicarà el temps d’espera aproximat per obtenir una resposta) i escoltarà la veu d’un empleat d’atenció al client. El millor és fer una trucada al matí o al vespre, ja que normalment es triga almenys 5-7 minuts a esperar una resposta durant el dia.
Pas 3
Podeu contactar directament amb l’operador MTS no només des d’un mòbil, sinó també des d’un telèfon fix. Marqueu primer el codi de país - "vuit", després el codi de la vostra ciutat i després - 766 01 66. Us trobareu al menú de veu, on funcionen les mateixes ordres que quan marqueu des d'un telèfon mòbil. Al mateix temps, tots dos mètodes per marcar l'operador són gratuïts si es troba a l'àrea de cobertura de la xarxa MTS.
Pas 4
Si voleu fer una pregunta que no requereixi una resposta urgent, podeu fer-ho a través del lloc web oficial de l’operador. A més, aquest mètode és adequat per a aquells que no són subscriptors de MTS. La transició a la secció corresponent es realitza mitjançant l'enllaç de la pàgina principal. Empleneu la vostra informació personal, inclòs el vostre número de telèfon o correu electrònic, segons com vulgueu rebre una resposta. La vostra sol·licitud es revisarà segons el primer ordenat d’arribada, i rebreu una resposta en pocs dies laborables.
