Si teniu algun problema amb les comunicacions mòbils o per connectar-vos a nous serveis, podeu trucar a l’operador MTS des del vostre telèfon mòbil. Aquesta empresa ofereix als seus clients diversos mètodes per marcar el servei d’atenció al client.
Instruccions
Pas 1
Marqueu el número de referència curt 0890 si cal trucar a l’operador MTS des del telèfon mòbil. Espereu un moment fins que sentiu una felicitació i les instruccions del contestador automàtic, que detallaran els passos següents recomanats.
Pas 2
Canvieu al mode de to prement 1-2 vegades el símbol de l'asterisc a les tecles del telèfon fins que sentiu el senyal curt corresponent. A continuació, podeu fer clic a una de les tecles corresponents a una secció específica del servei d’ajuda de l’operador. Si necessiteu contactar directament amb un empleat del centre d’atenció al client, no podeu perdre el temps i prémer immediatament la tecla "0". A més, se us redirigirà automàticament al centre d'assistència tan aviat com acabi el missatge de resposta automàtica.
Pas 3
Espera una mica. Després d’uns quants timbres, una persona de suport us respondrà. No obstant això, a algunes hores, trucar a l’operador MTS des d’un telèfon mòbil és força problemàtic, ja que la línia està ocupada. Això serà comunicat pel contestador automàtic. Espereu fins que la línia estigui lliure o torneu a trucar.
Pas 4
Tingueu en compte que només els subscriptors que viuen a la Federació de Rússia i Bielorússia poden trucar gratuïtament a l’operador MTS des d’un telèfon mòbil. Els usuaris de les xarxes VivaCell-MTS i UZDUNROBITA als països de la CEI tenen la mateixa oportunitat. Si necessiteu trucar a un operador MTS des del nombre d'altres operadors de telefonia mòbil, marqueu el 8 800 333 08 90.
Pas 5
Intenteu trucar a l'operador MTS des d'un telèfon fix o fix si el mòbil no està disponible per a l'ús actualment. Marqueu el número en format internacional, començant pel codi de país, assegureu-vos d'indicar el prefix i, després, el número del subscriptor en si. Per exemple, una trucada a un operador de MTS a la regió de Moscou tindrà l'aspecte de +7 495 766 01 66. En lloc d'un codi set, també podeu marcar dos zeros. La trucada serà gratuïta per a totes les regions i xarxes enumerades anteriorment.
Pas 6
Poseu-vos en contacte amb el centre d’assistència MTS mitjançant el lloc web oficial de l’operador de telefonia mòbil. A la pàgina principal, veureu una secció especial on podeu deixar un missatge per obtenir assistència tècnica. Rebrà la resposta per correu electrònic o SMS. Es pot trigar entre 1 i 7 dies a plantejar-se una apel·lació, en funció de la cua actual de sol·licituds i de la feina dels empleats del centre.
