De tant en tant, els subscriptors mòbils s’enfronten a diverses preguntes i problemes, per a la solució dels quals podeu trucar a l’operador Beeline des d’un telèfon mòbil. N’hi ha prou amb marcar un dels números designats i tenir paciència mentre s’espera una resposta a l’altre extrem de la línia.
Instruccions
Pas 1
Tingueu en compte que podeu trucar gratuïtament a l’operador Beeline des d’un telèfon mòbil només si sou a l’àrea de cobertura de la xarxa i la targeta SIM instal·lada s’ha comprat a la mateixa regió on es troba ara. Als països estrangers, una trucada a un operador es considerarà una trucada regular a Rússia, excepte en aquells casos en què sigui necessari un bloqueig urgent d’una targeta SIM perduda. L'operador va prendre aquesta decisió després de l'ús freqüent de cartes robades o trobades per desconeguts.
Pas 2
Marqueu el 0611 per contactar amb l'operador. Si utilitzeu un telèfon connectat a un altre operador, haureu de trucar al número de Moscou (495) 974 88 88. Tingueu en compte que, en el segon cas, es carregarà la trucada. Si sou a l'estranger o en altres regions russes, esbrineu les coordenades exactes per contactar amb l'operador al lloc web oficial de Beeline.
Pas 3
Espereu el missatge del contestador amb més instruccions. Se us demanarà que seleccioneu un dels elements del menú de veu prement la tecla corresponent al vostre mòbil. Premeu l'estrella per canviar al mode de to i, a continuació, feu clic a la tecla desitjada. Per contactar directament amb l’empleat del centre d’assistència, premeu "zero" o simplement espereu una estona fins que la connexió s'iniciï automàticament.
Pas 4
Prepareu les dades del passaport, que és possible que necessiteu quan us comuniqueu amb l’operador. A més, és aconsellable escriure el número de telèfon mòbil en un full de paper separat, ja que amb presses i preocupats, els subscriptors sovint l’obliden i no poden comunicar-ho a l’empleat de l’assistència.
Pas 5
Tingueu en compte que, de vegades, trucar a l’operador Beeline des d’un telèfon mòbil pot ser força problemàtic, especialment durant les hores punta, quan la línia està ocupada durant molt de temps. No us afanyeu a penjar i espereu 1-2 minuts. Normalment, aquest és el temps suficient perquè la persona de suport s’uneixi a la conversa. Mentre espereu, penseu en totes les preguntes que voleu fer. Després de parlar amb el consultor, podeu avaluar el seu treball fent clic al botó corresponent del vostre telèfon.
