De tant en tant, els usuaris de dispositius mòbils s'enfronten a diversos problemes i, per tant, és necessari trucar al servei d'assistència de Megafon o d'un altre operador de telefonia mòbil. Per contactar amb l’operador de Megafon, utilitzeu un dels números de telèfon adequats.
Instruccions
Pas 1
Marqueu el número curt 0500 per trucar al servei d'assistència de Megafon. Podeu trucar-hi fins i tot amb un saldo negatiu al compte, així com des de números d'altres operadors de telefonia mòbil. El servei és gratuït. Escolteu informació del contestador automàtic. L'accés al servei d'informació requerit, per exemple, sobre tarifes, Internet o serveis especials, es realitza a través del menú de veu. Si la vostra pregunta no s'aplica a cap de les seccions de veu, espereu una estona o premeu immediatament la tecla "0" per trucar a l'operador Megafon.
Pas 2
Espereu que l'operador respongui. Tingueu en compte que la línia de comunicació amb un especialista pot estar ocupada, per tant, per estalviar temps, és millor trucar al matí. Indiqueu a l’empleat que respon les vostres dades de passaport i obteniu l’ajuda necessària.
Pas 3
Proveu de posar-vos en contacte amb l'operador Megafon a través d'Internet. Aneu al lloc web oficial de l'empresa i feu clic a l'enllaç "Ajuda per als subscriptors", que es troba a la part superior de la pàgina principal. Aneu al menú "Consultor en línia" i empleneu el camp especial, indicant la pregunta que us interessa i les coordenades per obtenir comentaris. El processament de sol·licituds es pot dur a terme a l'instant o en pocs dies, en funció de la ocupació del servei d'assistència.
Pas 4
Si voleu trucar a l’operador Megafon des del telèfon de casa o des de l’estranger, utilitzeu la línia directa per contactar amb els subscriptors. Marqueu el número 8-800-333-05-00 en format internacional i espereu que l'operador respongui. Les trucades a la línia directa a Rússia són gratuïtes.
