Per resoldre qualsevol problema relacionat amb els serveis de comunicació Megafon, podeu fer una consulta telefònica amb l’operador. En la majoria dels casos, aquest és el servei més còmode i ràpid que us ajuda a obtenir informació sobre les tarifes, cancel·lar fons i també presentar una reclamació.
Com trucar a l’operador Megafon mitjançant un sol número
Per trucar gratuïtament a l’operador Megafon, haureu de marcar un únic número curt del servei de consulta 0500. L’informador automàtic respondrà immediatament a la trucada, escoltarà el seu missatge, i després es farà una connexió amb l’operador Megafon gratuït. Si no hi ha cap especialista disponible a la línia, el sistema determinarà el temps d'espera aproximat i l'informarà. Només els subscriptors de la xarxa Megafon poden trucar gratuïtament a l’operador Megafon al 0500, mentre que el saldo del compte personal pot ser negatiu. Si voleu posar-vos en contacte amb un especialista d'un número de ciutat o d'un telèfon atès per un altre operador de telefonia mòbil (Tele 2, MTS, Beeline), marqueu el 8 800 550 05 00. Els empleats de Megafon estan preparats per respondre les vostres trucades a qualsevol hora del dia mitjançant aquests números.
També podeu enviar un SMS al 0500, on podreu descriure l’essència del problema. Després de rebre la vostra sol·licitud, l’operador del servei d’atenció Megafon us trucarà i intentarà ajudar-vos.
Com trucar a un operador Megafon d’un altre país
Els problemes de comunicació poden sorgir fins i tot quan esteu de vacances o en un viatge de negocis a l’estranger i no sabeu com trucar gratuïtament a l’operador Megafon. El fet és que un número únic 0500 no està disponible per als subscriptors en itinerància. En aquesta situació, us ajudarà una altra línia telefònica internacional a través de la qual podeu contactar amb un especialista de la xarxa Megafon. Marqueu des del mòbil +7 926 111 05 00. Tingueu en compte que el marcatge es realitza en format internacional +7.
Si sou un client corporatiu de Megafon i esteu fora de la xarxa domèstica, podeu trucar gratuïtament a l’operador Megafon mitjançant els números curts 0500 o 0555. En aquest cas, la connexió amb un especialista es produeix mitjançant comentaris, és a dir, després de marcar un combinació de números, la connexió s’acaba i arriba una trucada entrant de l’operador Megafon. Per regla general, les trucades provenen dels números +7 928 111 05 00 o +7 928 111 05 55.
Com contactar amb l’operador Megafon a través d’Internet
Quan no hi hagi cap telèfon mòbil a mà, podeu obtenir consells d'un especialista de Megafon a través del lloc web oficial de l'operador. És cert que, per a això, s'han de complir diverses condicions:
- La velocitat d'Internet no és inferior a 256 kB per segon;
- micròfon configurat i habilitat;
- càmera de treball.
Si es compleixen totes aquestes condicions, al lloc web de Megafon trobeu la finestra de "comunicació de vídeo", feu-hi clic i espereu la resposta de l'operador. Les consultes mitjançant comunicació de vídeo són una altra oportunitat convenient per trucar gratuïtament a l’operador Megafon.
A més, al lloc web oficial de Megafon, podeu obtenir la informació necessària escrivint sobre el vostre problema al xat. Per fer-ho, cerqueu la secció "Servei i ajuda", seleccioneu el menú "Feu una pregunta", a la línia que apareix, descriviu el vostre problema o feu una pregunta. A més, assegureu-vos d’incloure el vostre número de telèfon, nom i adreça de correu electrònic. Tan bon punt l’operador resol la vostra pregunta, s’enviarà un missatge al correu amb la resposta que us interessi.
