De vegades, un telèfon recentment comprat o qualsevol altre dispositiu no fa feliç el comprador, sinó que decep. Què fer llavors? Hi ha una regla segons la qual podeu retornar qualsevol producte al venedor sense cap motiu en un període de temps determinat.
Instruccions
Pas 1
Seguiu aquests passos si el telèfon no funciona i voleu tornar el mòbil amb garantia. No us afanyeu a vendre-ho al mercat de la ràdio ni a portar-lo a un servei de reparació de pagament. Si heu comprat el dispositiu, en cap cas llenceu cap document inclòs al kit: instruccions, rebut, targeta de garantia. No utilitzeu els seus accessoris per a altres telèfons (bateria, targeta de memòria, auriculars). Aquestes accions només infringiran les condicions operatives i no podran tornar el telèfon malmès.
Pas 2
Consulteu la targeta de garantia per a la vida útil d’aquest dispositiu. El termini estàndard és d’un any. A continuació, feu dues còpies del rebut de venda, així com de la targeta de garantia. Elaborar un document-reclamació (en forma de declaració) dirigit al director executiu o general de la botiga (empresa). Especifiqueu el nom, el patronímic i el cognom del director a la pròpia botiga, si no estan indicats al xec. En aquest document, descriviu la situació, quins defectes es van trobar al dispositiu i què és exactament defectuós.
Pas 3
Afegiu el següent al final: “Crec que em van vendre un producte de mala qualitat, per tant, segons l’art. 4, 18, 19, 22 i 23 de la Llei "Sobre protecció dels drets del consumidor" exigeixo rescindir el contracte de compravenda i tornar els diners pagats pel telèfon ", a continuació indico la marca del telèfon i l'import.
Pas 4
Escriviu també que per cada dia de retard superior a 10 dies des de la data de recepció de la reclamació, l’empresa es veurà obligada a pagar una penalització per un import del un per cent del valor de la mercaderia. També podeu exigir que substituïu el dispositiu per un de similar.
Pas 5
Imprimiu el document per duplicat, cadascun ha de contenir una còpia de la reclamació i el rebut. Conserveu els originals amb vosaltres. Entregueu una còpia de la reclamació a la botiga, i al segon (vostre) demaneu el segell de la botiga Si els vostres requisits no es compleixen, aneu a disposició judicial.
