En tornar productes defectuosos a la botiga, és important seguir certes regles. El coneixement de les normes establertes us permetrà tenir confiança en comunicar-vos amb representants d’empreses.
Necessari
- - rebut de venda;
- - rebut de caixa registradora;
- - targeta de garantia;
- - accessoris per al telèfon.
Instruccions
Pas 1
Després de detectar un mal funcionament del funcionament del telèfon mòbil, procediu a la preparació de documents importants. Inicialment, necessitareu els documents següents: targeta de garantia, caixa registradora i rebuts de venda. Poseu a la caixa tots els accessoris que venien amb el dispositiu.
Pas 2
Poseu-vos en contacte amb un especialista en la recepció de mercaderies. Descriviu la naturalesa del mal funcionament del dispositiu mòbil. Mostreu el rebut de venda i la targeta de garantia. Entregueu el dispositiu mòbil al representant de la botiga.
Pas 3
Segons la llei, l’empresa està obligada a acceptar la mercaderia i a lliurar-la al centre de serveis. És possible que se us demani que realitzeu aquest procediment vosaltres mateixos. Aprofiteu aquesta oportunitat si voleu obtenir la conclusió del SC el més aviat possible.
Pas 4
Tingueu en compte que, en cas de retard en l’examen i la reparació, no podreu presentar una reclamació al venedor. Si no esteu segur de la qualitat del centre de serveis, deixeu el producte amb un representant de la botiga.
Pas 5
Després de rebre una opinió sobre el mal funcionament de la mercaderia, demaneu que us proporcioneu un model de dispositiu similar o que pagueu una compensació monetària. L’empresa no té dret a denegar-vos cap dels requisits especificats.
Pas 6
En cas que el període per a l'examen i la reparació hagi superat els 45 dies, escriviu una reclamació. Demaneu al representant de la companyia que el llegeixi i el signi. Agafeu una còpia del document i doneu l’original a l’empleat de la botiga.
Pas 7
Recordeu que per cada dia de retard en el lliurament d’un producte reparat o el seu equivalent, teniu dret a exigir l’1,5% del seu valor. Aquells. si la reparació dura 75 dies, haureu de rebre el vostre telèfon mòbil i una compensació monetària per un import del 45% del seu cost.
Pas 8
No entreu en conflicte amb els empleats de la botiga tret que sigui absolutament necessari. La majoria de les empreses estan encantades de conèixer el client a la meitat del camí, intentant solucionar el problema al més aviat possible.
