Quan compreu un telèfon a una botiga, de vegades us podeu trobar que no us convé, que heu trobat alguna cosa molt millor o que el dispositiu és defectuós. En qualsevol cas, podeu contactar amb el venedor amb la sol·licitud de devolució de la compra. En aquest cas, cal observar diversos punts importants.
Necessari
- - rebut en efectiu i venda;
- - targeta de garantia;
- - el passaport.
Instruccions
Pas 1
En comprar un telèfon, consulteu les condicions de la botiga per a la devolució de la mercaderia. Molts venedors estableixen regles específiques per a aquest producte. Per exemple, podeu obtenir un reembossament si el dispositiu mai no s'ha utilitzat i conserva la presentació original. Rep un rebut de venda i una targeta de garantia per al telèfon comprat. Si se us deneguen aquests documents, no es recomana fer cap compra, ja que en la majoria dels casos la mercaderia serà de mala qualitat o trencada.
Pas 2
Poseu-vos en contacte amb la botiga en un termini de 14 dies des de la data de compra del telèfon amb la mercaderia, els rebuts, la targeta de garantia i el passaport. Com a regla general, la qüestió de l’intercanvi de compres per diners és tractada per un empleat independent, amb qui cal comunicar-se sobre aquest tema.
Pas 3
Sigues educat i tranquil, ja que es prendrà bona part de la decisió sobre si a la persona li agrada o no. Si es rebutja la vostra sol·licitud de devolució, escriviu una sol·licitud per escrit dirigida al director de l’empresa venedora.
Pas 4
A la vostra reclamació per escrit, incloeu tots els factors que us poden ajudar a obtenir diners per l'article. Per exemple, la base per satisfer els requisits del comprador és la consulta incorrecta del venedor sobre el producte.
Pas 5
No oblideu indicar la vostra adreça de casa, a la qual heu de rebre una resposta per escrit en un termini de 10 dies, justificant la decisió. Si es va decidir satisfer la vostra sol·licitud, aneu a la botiga amb tots els documents i número de telèfon i torneu els diners.
Pas 6
Escriviu una reclamació per escrit per obtenir un reembossament del vostre telèfon si s’avaria durant el període de garantia. Aquest dret està regulat per l'article 18 de la Llei de la Federació Russa sobre protecció dels drets del consumidor. El venedor té el dret de realitzar un examen de l’avaria per tal de revelar que pertany al cas de la garantia. Després de rebre un resultat positiu, teniu dret a rebre diners pel telèfon o canviar-los per un model nou.
