De vegades, per resoldre problemes de comunicació, canviar la tarifa o esbrinar la informació necessària, cal parlar "en directe" amb un especialista de Tele2. El servei d’informació funciona les 24 hores del dia, però no tothom sap com contactar amb l’operador Tele2.
Truqueu a l'operador Tele2 des del mòbil
Els propietaris dels números Tele2 poden comunicar-se en qualsevol moment amb un representant del servei d’informació des del seu telèfon. En aquest cas, no es cobrarà cap diner per la connexió.
Per trucar gratuïtament a un operador de Tele 2 des d’un mòbil, cal marcar una combinació de números 611 i trucar a aquest número.
Després de la connexió, començarà l’emissió d’informació útil des de l’informador automàtic. Després d’escoltar-lo, podeu esbrinar com:
- canvieu el vostre pla tarifari vosaltres mateixos;
- agafeu el pagament promès;
- configurar Internet;
- connectar diferents serveis;
- obtenir descomptes per SMS i trucades;
- bloquejar / desbloquejar una targeta SIM;
- utilitzar serveis de pagament.
No és gens necessari escoltar tota la informació, la podeu interrompre prement el botó 0. Si hi ha un especialista gratuït a la línia, respondrà immediatament a la trucada. En cas contrari, haurà d’esperar una mica.
Una bona característica del servei és que podeu trucar de forma gratuïta a l’operador Tele2 des del mòbil fins i tot amb un saldo negatiu.
Trucar a l’operador Tele2 des d’un número fix i des d’altres operadors
Si no teniu a la vostra disposició un telèfon amb un número Tele2 i necessiteu obtenir informació urgentment, podeu utilitzar un número multicanal únic 8 800 555 06 11. Es pot utilitzar un número multicanal per contactar amb l’operador Tele2, ja sigui des de un telèfon fix o des d’un telèfon mòbil propietat d’un tercer operador.
La tarifa de la trucada es carrega en funció de la tarifa seleccionada.
Si truqueu al mateix número des del número Tele2, no es cobraran els diners de la trucada. Els subscriptors de qualsevol regió del país poden trucar al número multicanal. És federal i està disponible per a tots els residents a Rússia.
Tele2 en itinerància
Podeu trucar a Tele2 no només a Rússia, sinó també des de diferents països d’Europa i Àsia. Avui aquest operador proporciona comunicació a Kazakhstan, Bielorússia, Uzbekistan i altres països, però molts no saben com trucar gratuïtament a l’operador Tele2 des d’un mòbil.
Si un abonat que està en itinerància ha de contactar amb l’oficina de Tele2 i rebre assessorament per canviar el pla tarifari, domiciliar diners del compte, connectar serveis nous o per qualsevol altre problema, es proporcionarà una línia internacional per a la comunicació amb operador. 951 520 06 11.
Les trucades internacionals seran gratuïtes per als subscriptors de Tele2. A més, els subscriptors d’aquest operador poden trucar a una línia internacional fins i tot amb un saldo negatiu. Si el problema i la seva solució no requereixen urgència, podeu utilitzar l'assistència al lloc web oficial de l'operador o escriure una carta al correu.
