Segons la llei de drets del consumidor, en un termini de 14 dies a partir de la data de compra, podeu retornar el producte comprat, inclosa la càmera, a la botiga sense donar cap motiu, si no s’ha utilitzat. Amb vosaltres, heu de tenir el producte en si i un rebut que confirmi el fet de la compra. També podeu retornar la càmera en altres condicions.
Instruccions
Pas 1
El motiu de la devolució de la mercaderia és la presència d’un defecte que no es va trobar durant la inspecció inicial a la botiga quan es va embalar la càmera. Exemple: tecles o botons bloquejats, impossibilitat d'utilitzar una funció estàndard, i similars. Ha de ser obvi que el mal funcionament no va aparèixer com a conseqüència de l’ús (especialment d’un mal ús), sinó per culpa del fabricant, del transportista o del magatzem.
Pas 2
Després d'haver detectat un mal funcionament, aneu a la botiga junt amb un conjunt complet d'equips comprats (càmera, instruccions i documents, cables i discos) i un rebut. Indiqueu l’essència del vostre problema i demostreu el mal funcionament. Se us reembossarà o se us proporcionarà una altra càmera del mateix model.
Pas 3
Si la càmera està en bon estat de funcionament i no s’ha utilitzat, en un termini de dues setmanes a partir de la data de compra, la podeu tornar a la botiga presentant un rebut. Se us reembossarà l’equip.
Pas 4
Quan es retornen el dia de la compra, els diners es retornen al comprador al caixer de la botiga mitjançant xec. En aquest cas, el xec l’ha de signar el cap de l’organització o el seu adjunt. Per a l'import de la devolució, s'elabora un acte en forma de KM-3, aprovat pel decret del Comitè Estadístic Estatal de Rússia.
Pas 5
Els reembossaments no es realitzen el dia de la compra o, si es perd el rebut, els diners es reembossen a la caixa principal en una caixa de sortida. La base és una sol·licitud escrita del comprador en qualsevol forma i un document d’identitat (passaport). En el cas que se substitueixi una càmera defectuosa per una de funcionant (i no un reembossament), el venedor us agafa el producte antic i en ven una de nova.
