Recentment heu comprat un telèfon mòbil, però després d’un temps heu canviat d’opinió sobre l’ús d’aquest dispositiu o us ha agradat un altre model. En aquest cas, podeu tornar la vostra compra a la botiga.
Instruccions
Pas 1
Si el venedor intenta imposar-vos la idea que no es poden tornar els telèfons, heu de saber: us enganya descaradament. L'article 25 de la Llei federal "Protecció dels drets del consumidor" estableix que qualsevol consumidor té el ple dret a canviar el producte no alimentari comprat del venedor al qual s'ha comprat, si aquest producte no us convé en color, configuració, dimensions o característiques tècniques. Si no voleu canviar la mercaderia per un valor similar o amb un pagament addicional, només podeu rescindir el contracte de venda celebrat anteriorment i exigir la devolució dels vostres diners. Informeu-ho a l’empleat de la botiga si intenta enganyar.
Pas 2
Per poder rebutjar un telèfon mòbil, no llenceu l’embalatge del producte, guardeu el rebut de venda i la targeta de garantia. En cas de perdre un document que confirmi la compra d’un telèfon mòbil en aquesta botiga en particular i per un import determinat, haurà de buscar testimonis de la compra perquè puguin donar un testimoni corroborador.
Pas 3
Per retornar un telèfon mòbil a la botiga, també heu d’omplir una sol·licitud amb la sol·licitud corresponent. La sol·licitud es redacta en dos exemplars; en un d’ells, el representant de l’empresa venedora signarà, anotarà que la sol·licitud l’ha acceptada i li la retornarà. Quan el compileu, indiqueu la marca, el model del telèfon que heu comprat i el seu cost. Si el director o el gerent de la botiga es nega a acceptar la sol·licitud, aneu al següent truc: utilitzeu els serveis de la Rússia i envieu una sol·licitud escrita per correu certificat amb notificació obligatòria: el destinatari ha de signar que aquesta carta ha arribat al destinatari. Després d'això, podeu redactar una declaració al jutjat si no es retornen els vostres diners o no es canvien el vostre telèfon.
