Si la targeta SIM està fora de servei o s’ha perdut, es pot restaurar contactant amb el centre de contacte MTS. Rebrà una targeta nova gairebé immediatament després d’haver passat un senzill procediment de verificació i proporcionar totes les dades necessàries per a això. Tots els vostres contactes desats anteriorment restaran a la memòria de la targeta SIM, de manera que podreu continuar comunicant-vos fàcilment amb amics i coneguts després d’activar-la.
El procediment per restaurar un número MTS a Ucraïna consta de les fases següents:
- identificació de subscriptor;
- bloqueig d'una targeta SIM perduda;
- restauració i recepció d'una nova targeta SIM amb el mateix número.
Identificació i bloqueig de subscriptors
La targeta SIM només es pot bloquejar i restaurar després de passar per la identificació del subscriptor. Aquest procediment és obligatori i difereix en funció del pla tarifari (prepagament o contracte) que hàgiu connectat.
Si heu activat l '"Assistent d'Internet" al lloc web de MTS, podeu bloquejar la targeta SIM sense identificar el subscriptor.
N’hi ha prou amb que els subscriptors del contracte MTS proporcionin dades de passaport per a les persones físiques o les dades de l’empresa. A continuació, escriviu una aplicació per bloquejar-la i restaurar-la, i després se us emetrà una nova targeta SIM.
Els subscriptors prepagats de MTS poden identificar-se de tres maneres. La forma més senzilla de fer-ho és si prèviament heu indicat les vostres dades al "Registre MTS". Per restaurar el número, simplement poseu-vos en contacte amb la sucursal més propera de l’empresa amb el passaport.
Si heu activat el servei de contrasenya de l'Assistent personal, truqueu al 111 * 7, introduïu la vostra contrasenya i el número de telèfon que voleu bloquejar. Després, informeu a l'operador de les vostres dades personals i deixeu una sol·licitud de bloqueig de la targeta SIM.
Si aquests serveis no estan connectats amb vosaltres, per tal de restaurar el número, la identificació de la persona s'ha de fer directament a la sucursal de l'empresa MTS. Per fer-ho, necessitareu un passaport. Després de comprovar el passaport, l’operador us farà tres preguntes bàsiques i diverses addicionals, de les quals heu de respondre almenys a dues. Haureu de recordar els tres darrers números de telèfon als quals vau trucar i enviar missatges SMS. Si heu utilitzat GPRS, informeu l'operador del punt d'accés APN utilitzat. També se us demanarà que recordeu la data de la primera trucada, la data de la darrera trucada o l’SMS, la data de l’última reposició, l’import actual al compte, el model de tarifa.
Cerqueu l’envàs del paquet d’inici. Contindrà el codi PUK1, que us ajudarà a passar la identificació de subscriptor més ràpidament per restaurar el número.
Recuperació del número MTS a Ucraïna
Podeu sol·licitar la restauració d’un número de targeta SIM perdut o no funcionant immediatament després d’identificar el subscriptor a través del centre de contacte MTS, enviant una sol·licitud al lloc web o contactant amb el centre de servei MTS més proper. A continuació, l'operador us indicarà com i quan podeu obtenir una nova targeta SIM. Assegureu-vos de portar el passaport, ja que el número restaurat només es lliurarà al seu propietari.
