La reposició oportuna del saldo de números MTS és una garantia contra la interrupció sobtada d’una conversa important. Però, si, en ingressar diners al vostre compte de telèfon, vau indicar el número amb un error i els fons es van acreditar a un altre subscriptor, no us desanimeu. En contactar amb un representant de l’empresa MTS i haver realitzat diverses accions necessàries, podeu retornar fàcilment l’import acreditat per error.
És necessari
- - passaport
- - justificant de pagament dels serveis de comunicació
Instruccions
Pas 1
En primer lloc, assegureu-vos que no hagin passat més de 14 dies des que es va efectuar el pagament al compte del número d'una altra persona. A més, assegureu-vos que MTS atengui el número al qual s’ha acreditat erròniament el pagament. Per fer-ho, comproveu que el telèfon contingui un d’aquests prefixos: +7 (910), +7 (911), +7 (912), +7 (913), +7 (914), +7 (915), +7 (916), +7 (917), +7 (919), +7 (980), +7 (981), +7 (982), +7 (983), +7 (984), +7 (985), +7 (987), +7 (988) o +7 (989).
Pas 2
Compareu el vostre número amb el que apareix de manera incorrecta. Assegureu-vos que no s'hagin introduït més de 3 dígits per error o que l'ordre s'hagi canviat a un màxim de 4 dígits.
Pas 3
Si les condicions anteriors són adequades per al vostre cas, escriviu a l'operador MTS una declaració sobre la transferència o la denegació del pagament i la devolució. Per fer-ho, a la part superior dreta del formulari, indiqueu el vostre nom complet, número de telèfon MTS, sèrie i número de passaport, data de naixement, registre, número de contacte addicional i adreça de correu electrònic.
Pas 4
A la part central de l'aplicació, marqueu la casella "Transferència de pagament" si voleu transferir els fons ingressats per error al vostre compte MTS. Indiqueu el número de xec, la data del pagament, l'import de l'import ingressat i introduïu el vostre número MTS al camp corresponent.
Pas 5
Si sou subscriptor d’un altre operador de telefonia mòbil, marqueu l’article "Reembossament per pagament" i observeu que el proveïdor de serveis us atén. A més, indiqueu les dades necessàries del xec del pagament i les dades del vostre compte bancari o targeta de plàstic per a la devolució de la quantitat de diners.
Pas 6
Completeu la sol·licitud posant la vostra signatura i la data en què es va redactar el document al formulari. Adjunteu a la sol·licitud una còpia del rebut del caixer que confirma l’ingrés de fons al número especificat erròniament i una còpia del passaport.
Pas 7
Envieu la sol·licitud amb les fotocòpies adjuntes a l’empleat de qualsevol botiga de saló MTS, envieu-la per correu electrònic a l’adreça [email protected] o fax 766-00-58
Pas 8
Espereu 3 dies laborables. Passat aquest temps, comproveu el saldo del vostre compte i assegureu-vos que el saldo del vostre número MTS s'hagi reposat amb l'import especificat o que els fons sol·licitats hagin arribat al vostre compte bancari.
