Si perdeu la targeta SIM, podeu restaurar el número i les dades que hi van haver desat. Per fer-ho, haureu de posar-vos en contacte amb el vostre operador de telecomunicacions amb una aplicació adequada per a la producció d’una nova i el bloqueig de la targeta anterior.
Instruccions
Pas 1
Després de descobrir el fet de perdre la targeta SIM, cal bloquejar-la. Per fer-ho, truqueu al centre d’atenció al client del vostre operador, el número del qual es pot trobar al lloc web oficial de l’empresa cel·lular o als annexos de l’acord de comunicació celebrat prèviament. També podeu contactar directament amb el saló de comunicació més proper.
Pas 2
Informeu l’operador sobre la pèrdua de la targeta. Alguns proveïdors de serveis mòbils bloquegen la targeta només després de proporcionar dades personals detallades. A petició de l’operador, indiqueu-nos les dades del passaport, la data d’emissió de la targeta, el saldo estimat en el moment de la pèrdua i la paraula clau (si cal) establerta durant el procés de celebració del contracte.
Pas 3
Després de bloquejar la targeta SIM, poseu-vos en contacte amb el centre d’atenció al client més proper del vostre operador. Empleneu una sol·licitud de recuperació de la targeta i informeu que s’ha bloquejat. Proporcioneu una identificació per recuperar la targeta i consulteu-ho amb un especialista del servei d’atenció al client. També haureu d’indicar el vostre número anterior i les dades de la persona a qui va ser registrat. A la sol·licitud, també haureu d’esmentar les circumstàncies en què es va produir la pèrdua.
Pas 4
Espereu mentre l’empleat de l’assistència comprovi el registre de la targeta SIM a la vostra cara. Després de rebre la confirmació, l’empleat continuarà processant la sol·licitud i informarà sobre el temps de recuperació. De vegades, alguns operadors substitueixen i emeten una nova targeta SIM gairebé immediatament.
Pas 5
En emetre una targeta SIM, es restabliran el saldo i el número de telèfon, que anteriorment s’utilitzaven. Cal tenir en compte que alguns operadors poden cobrar un servei de recuperació de números.
