Comprar un telèfon mòbil és un pas crucial, en la implementació del qual és crucial provar el dispositiu abans de registrar el fet de la transacció. No obstant això, defectes menors o mal funcionament poden passar desapercebuts en una inspecció superficial i només es revelen més endavant.
Instruccions
Pas 1
En primer lloc, heu de recordar que tots els components del telèfon que hi ha a la caixa, així com la mateixa caixa, la garantia emesa en la compra i el rebut del caixer han d’estar a les vostres mans, en cas contrari és possible que no pugueu canviar el telèfon per un altre dispositiu o retornar-li els diners gastats per això. Conserveu-los durant tot el període de garantia.
Pas 2
Una de les més populars és l’opció en què el telèfon està en bon estat de funcionament, però per alguna raó és incòmode d’utilitzar o no es correspon amb les característiques declarades pel venedor. En aquest cas, teniu un mes des de la data de compra per portar el mòbil a la botiga on l’heu comprat. Tingueu en compte que el dispositiu ha de ser completament funcional, lliure de danys interns i visibles. A més del telèfon, porteu tots els components que hi havia, així com una garantia, un rebut i el passaport civil. Escriviu una sol·licitud de devolució o de canvi per un altre model, indicant-ne el motiu. La pràctica més habitual és el reembossament, després del qual podeu comprar un model nou.
Pas 3
Si trobeu defectes menors de fàbrica o defectes que apareixen en un mes des de la data de compra, també podeu tornar el telèfon. Naturalment, el dany al telèfon rebut com a conseqüència d’un ús descuidat no es considera un defecte: les conseqüències de la caiguda sobre les superfícies dures i l’impacte, així com les conseqüències del contacte del dispositiu amb l’aigua. És possible que tingueu les reticències del venedor a recuperar el telèfon, ja que és un producte tècnicament complex, però en aquest cas no ho és. El telèfon es considera un producte tècnicament complex només si és completament funcional, és a dir, en aquest cas, haureu de tornar l'import total o canviar-lo per un producte similar.
Pas 4
En cas que les vostres reclamacions es presentessin complint plenament les regles de funcionament, però més d’un mes després de la compra, només podeu retornar el telèfon quan ja hagi visitat el centre de servei de garantia, però continuen produint-se males funcions. No és superflu recordar que la manipulació descuidada del telèfon, així com les operacions independents amb el firmware, poden anul·lar automàticament la garantia, de manera que si es produeix algun tipus de mal funcionament, la primera acció hauria de ser visitar un centre de servei autoritzat.
