El patró, la contrasenya i el codi PIN són maneres de protegir el dispositiu Android de l'ús no desitjat de persones no autoritzades. Però, en alguns casos, el sistema de seguretat es nega a deixar passar el propietari del gadget. Afortunadament, sovint podeu trobar una sortida a aquestes situacions.
Instruccions
Pas 1
Si oblideu el vostre patró, contrasenya o codi PIN, primer heu de fer una sèrie d’intents d’entrada aleatoris. Les combinacions poden ser completament aleatòries. Després de diverses opcions incorrectes (normalment 5 intents), l’usuari presentarà una possible solució al problema. El sistema sol·licitarà l'adreça de correu electrònic i la contrasenya del compte de Google connectat al dispositiu.
Pas 2
Després d’introduir les dades necessàries, el dispositiu es desbloqueja. Però, per a això, s'han de complir dos requisits previs. En primer lloc, cal introduir l’adreça de correu electrònic i la contrasenya correctament. En segon lloc, el dispositiu ha d’estar connectat a Internet. En cas contrari, l'accés a la màquina mitjançant un compte de Google no es pot restaurar. Tan bon punt es desbloqueja el dispositiu, el sistema deixarà de demanar-vos que introduïu un patró, una contrasenya o un codi PIN fins que es produeixin els canvis corresponents a la configuració de seguretat del sistema.
Pas 3
Si heu perdut la contrasenya o l'adreça electrònica per accedir al compte de Google, també podeu resoldre aquest problema. Per fer-ho, necessiteu un ordinador o qualsevol altre dispositiu amb la possibilitat d’accedir a Internet. Per recuperar les dades perdudes, heu d'obrir la pàgina principal del servei de correu de Gmail amb un navegador. Aquí heu de seleccionar l'element "Necessiteu ajuda?" i seguiu les instruccions del sistema.
Pas 4
En els casos en què no pugueu desbloquejar el dispositiu mitjançant el vostre compte de Google, heu de fer un restabliment de fàbrica mitjançant els botons de maquinari. Aquesta operació suprimirà totes les dades personals del gadget, però desactivarà el sistema de protecció. El restabliment de fàbrica pot variar en funció del model de dispositiu específic. Totes les instruccions necessàries per restablir-les es poden trobar al manual de l'usuari o, com a regla general, al lloc web oficial del fabricant.
Pas 5
Si el problema no es pot solucionar tot sol, podeu utilitzar l’ajut d’especialistes. En aquest cas, s’ha de sol·licitar la informació necessària al servei tècnic del client. Hi ha una secció especial per a això al lloc web oficial de HTC. Aquí el visitant pot trobar un número de telèfon per contactar amb un consultor tècnic o utilitzar les funcions de xat en línia. Si no trobeu una sortida a la situació de manera remota, heu de portar el dispositiu al centre de serveis. Es pot sol·licitar una llista de centres oficials a l’operador del servei de suport.
