Per obtenir detalls de les trucades realitzades des d’un número connectat a la xarxa MegaFon, podeu utilitzar el sistema d’autoservei Service-Guide del lloc web, posar-vos en contacte amb l’oficina de l’empresa o trucar al servei d’ajuda.
Instruccions
Pas 1
Visiteu el lloc web oficial de l’empresa MegaFon. Seleccioneu la regió de servei a la pestanya especial.
Pas 2
Cerqueu el botó "Guia de servei" a la pàgina principal. Seguiu l'enllaç.
Pas 3
Obteniu una contrasenya per accedir al sistema d’autoservei, si no n’heu rebut cap abans. Les instruccions per obtenir un codi secret es troben a sobre de les finestres per introduir una contrasenya i un número de telèfon mòbil; s’enviarà al vostre telèfon en un missatge SMS.
Pas 4
Introduïu el número de telèfon mòbil i el codi d’accés al sistema d’autoservei “Guia de serveis” als camps adequats. Feu clic al botó "Inici de sessió".
Pas 5
Exploreu el menú principal d’autoservei. Feu clic a l'element "Saldo del compte". Al submenú que apareix, seleccioneu la secció "Detall de trucades".
Pas 6
Especifiqueu els paràmetres per demanar detalls de trucades a finestres especials. Podeu triar qualsevol període de temps dels darrers cinc mesos. Introduïu l'adreça de correu electrònic o el número de fax al qual voleu rebre l'informe. També podeu definir una contrasenya per obrir l’arxiu zip i utilitzar el servei d’alerta SMS quan els detalls estiguin a punt. Quan hàgiu acabat, feu clic al botó "Comanda".
Pas 7
Comprova la teva bústia de correu electrònic. Els detalls de la factura arribaran en un termini de tres hores.
Pas 8
Visiteu l'oficina MegaFon més propera. Podeu trobar les adreces de les oficines al lloc web oficial. Estan disponibles a la secció d’Ajuda i servei de la pàgina inicial. Poseu-vos en contacte amb un especialista amb una sol·licitud per enviar detalls de les trucades durant un període de temps específic al vostre correu electrònic.
Pas 9
Truqueu al 8-800-333-0500 (la trucada a Rússia és gratuïta), espereu la connexió amb l’operador i demaneu els detalls de la trucada. Es lliurarà per fax o correu electrònic. L’empresa MegaFon proporciona als seus subscriptors el servei de rebre informació de factures de forma gratuïta.
