Per solucionar problemes de qualsevol mòdem, heu de conèixer els principis bàsics del seu funcionament. En la seva major part, els problemes amb el seu ús es resolen mitjançant el mètode del programari, però, si es produeixen avaries mecàniques, el millor és contactar amb un especialista.
Necessari
Connexió a Internet
Instruccions
Pas 1
Si el mòdem funciona malament, primer de tot comproveu la connexió entre el dispositiu i l'ordinador. A continuació, comproveu que les dades introduïdes siguin correctes per a la connexió de xarxa que utilitzeu. Si teniu un accés alternatiu a Internet, també podeu veure la configuració necessària al lloc web oficial del proveïdor i també contactar amb el personal d’assistència tècnica per obtenir informació. A més, assegureu-vos que el mal funcionament no sigui causat per treballs de reparació en curs.
Pas 2
Assegureu-vos que teniu el controlador instal·lat a l’ordinador. Tingueu en compte que ha de coincidir amb el vostre model de maquinari. Aneu a les propietats del menú "El meu ordinador" i a la finestra que apareix, aneu a la pestanya "Maquinari".
Pas 3
Cerqueu el dispositiu al menú Mòdems i busqueu un controlador. Si no està disponible, instal·leu el programari necessari que acompanyi la compra en discos especials. Si teniu una connexió USB, el programari s’ha d’instal·lar.
Pas 4
Torneu a instal·lar el controlador del dispositiu al menú del tauler de control Afegeix o elimina programes. Tingueu en compte en aquest cas que és millor instal·lar les últimes versions de programari per al correcte funcionament dels mòdems. Alguns controladors s’instal·len juntament amb el programari de la placa base. Després de reiniciar l'ordinador, torneu a instal·lar el controlador al mòdem.
Pas 5
En cas d’avaria d’un altre tipus en el mòdem, poseu-vos en contacte amb els especialistes del centre de servei per obtenir un canvi de mercaderies o reparar la garantia o, si el termini ha expirat. També podeu reparar aquest dispositiu vosaltres mateixos, ja que heu descarregat prèviament el manual de servei i heu equipat les eines necessàries.
Pas 6
Tingueu en compte que reparar mòdems és bastant difícil de fer a casa, feu-ho només si teniu habilitats per treballar amb aquest equip.
