El teclat i el ratolí són dispositius d’entrada perifèrics. El motiu de la seva congelació pot ser un mal funcionament tècnic dels propis dispositius o de la placa base, així com errors del sistema operatiu.
Mal funcionament tècnic
Els errors del sistema operatiu que afecten el funcionament dels dispositius perifèrics es detecten després de carregar el sistema operatiu principal. Comproveu si hi ha un teclat defectuós al BIOS (sistema bàsic d’entrada / sortida). Per fer-ho, després de l'enquesta inicial del maquinari i el pit de POST, premeu la tecla F10 o Suprimeix, en funció de la versió del BIOS, i obriu els elements del menú un per un. Si el teclat no funciona, el problema és tècnic.
Si teniu un ratolí i un teclat amb connectors ps / 2 (petits circulars de 6 pins), assegureu-vos de no barrejar els ports del ratolí i del teclat quan us connecteu. Es marquen amb el color o les imatges d'aquests dispositius. Assegureu-vos que els pins dels connectors no estan doblegats ni trencats. Comproveu si el ratolí i el teclat funcionen a l’altre equip.
Connecteu els dispositius als connectors ps / 2 només quan l’alimentació estigui apagada; en cas contrari, un curtcircuit pot danyar el port.
El pont sud de la placa base pot estar sobreescalfant. Traieu el tauler lateral de la unitat del sistema i trobeu 2 microcircuits grans a la placa base. Proveu el fons amb cura. Si el microcircuit està massa calent, té sentit posar-se en contacte amb un servei informàtic.
Traieu la bateria rodona que alimenta el xip ROM del sòcol de la placa base. Utilitzeu un tornavís per superposar els elèctrodes del connector durant uns segons per restablir els valors predeterminats de fàbrica de la BIOS. Això us ajudarà si heu canviat alguna cosa sense èxit a la configuració.
Errors del sistema operatiu
El ratolí i el teclat es poden congelar a causa de programari maliciós. Descarregueu una imatge LiveCD amb programes antivirus instal·lats des de llocs DrWeb o AVP i graveu-la en un CD. A la BIOS, configureu l’ordre d’arrencada des de la unitat de CD o DVD i arrenceu l’ordinador des del disc. Comproveu el sistema amb un antivirus.
Si el ratolí i el teclat es congelen en arrencar des del LiveCD, el problema és amb aquests dispositius o amb la placa base.
El motiu del bloqueig pot ser que hi hagi controladors o altres programes instal·lats incorrectament. Enceneu l’ordinador i premeu F8 després del senyal POST per obrir el menú d’opcions d’arrencada de Windows. Si teniu Windows 8, utilitzeu les tecles Maj + F8 per obrir el menú. Trieu l'element "Mode segur". Si els dispositius reaccionen a les vostres accions en mode segur, desinstal·leu el programari instal·lat recentment.
Premeu Win i, a la secció "Programes", seleccioneu "Accessoris", després "Eines del sistema" i "Restauració del sistema". Seguiu les instruccions de l'assistent de recuperació, segons la versió de Windows, especifiqueu la data de creació del punt de control més propera.
