Amb quina freqüència ens enfrontem a la necessitat de marcar un número de telèfon d’extensió? Quan truqueu a l’oficina de qualsevol empresa o empresa, la veu electrònica d’una noia desconeguda ens demanarà educadament que marquem el número d’extensió de l’empleat o que esperi la resposta del secretari. Les respostes automàtiques com aquesta han estat durant molt de temps un indicador de l’atenció al client de l’organització i demostren clarament que a la companyia li importa la seva reputació.
És necessari
telèfon amb polsador
Instruccions
Pas 1
Marcem el número principal de l'organització a la qual trucem. Després d’atendre la trucada, escoltem la salutació del contestador electrònic. Normalment, el contestador automàtic llista les extensions disponibles per marcar la persona que truca.
Pas 2
Les centrals telefòniques automàtiques d’oficina, que permeten redirigir les trucades a un aparell telefònic concret, funcionen en mode de to. Per tant, després d’esperar al final de la salutació del contestador, transferim el nostre telèfon al mode de marcació per to. Per fer-ho, premeu el símbol "Asterisk" * situat sota les tecles numèriques principals o la tecla "Tono de pols" especialment dissenyada per canviar de mode de marcatge. Si el telèfon funciona inicialment en mode de marcatge per tons, no cal que el torneu a canviar.
Pas 3
Esperem dos o tres segons, que el dispositiu necessita per canviar a un altre mode. A continuació, marcarem el número d'extensió del subscriptor al qual estem trucant. Quan s'utilitza la marcació per tons, sentirem a l'auricular senyals curts característics de diferents freqüències. Aquesta és una propietat de la marcació per to, que significa que el telèfon ha canviat correctament al mode adequat.
Pas 4
Molt sovint, les trucades de qualsevol oficina les respon una secretària que, si cal, connecta les persones que truquen amb un empleat específic al lloc de treball. A més, hi ha casos de fracàs de commutació a les centraletes d'oficina, com a conseqüència del qual també arribareu a la persona equivocada a qui heu trucat. Si un secretari o un altre empleat us ha respost, digueu que no heu pogut connectar amb la persona adequada i demaneu a l'altra persona que marqui una extensió per a vosaltres. Això es percep com un flux de treball completament normal i és probable que us ajudin.
