Per esbrinar l'import i la disponibilitat del deute dels serveis telefònics urbans i de llarga distància, normalment cal que truqueu al centre de contacte de l'operador o que us poseu en contacte amb la seva oficina. En alguns casos, podeu esbrinar l'import del deute a través d'Internet, però tot depèn de l'operador específic.
És necessari
- - telèfon;
- - factura pels serveis de l’operador;
- - un ordinador amb accés a Internet.
Instruccions
Pas 1
Podeu trobar els números de contacte de l’operador que us proporciona serveis de telefonia fixa al seu lloc web o a la factura d’aquests mateixos serveis.
Al lloc, aquesta informació pot estar present a la secció de preguntes més freqüents o a la secció per a subscriptors, i sovint a la pàgina principal.
Pas 2
L'operador pot informar sobre l'estat del compte personal en mode automàtic. En aquest cas, haureu de canviar el telèfon per marcar per to i seguir les instruccions de l’informador automàtic.
Si un empleat de l’empresa operadora us respon, digueu-li el número de telèfon i informeu-li sobre el desig d’informar-se sobre el deute.
Pas 3
En visitar l’oficina de l’operador, sol ser suficient donar un número de telèfon i informar sobre el desig d’informar-se sobre el deute. En alguns casos, també pot ser necessari un passaport.
Pas 4
Si l’operador ofereix l’oportunitat d’informar-se sobre el deute al seu lloc web, normalment per a això ha d’entrar-hi a l’entrada del seu compte personal trucant al número indicat al lloc web o contactant amb qualsevol oficina de l’empresa. La informació del deute estarà disponible després de l’autorització al vostre compte personal.
