El desenvolupament de les comunicacions mòbils fa que molts propietaris de telèfons fixos pensin si necessiten aquest servei. Hi ha molts subscriptors entre aquells als quals no els importaria rescindir el contracte i rebutjar el servei que no necessiten. Això es pot fer contactant amb l'operador.
És necessari
- - passaport;
- - documents de títol de l'apartament.
- - contracte d'ús de comunicacions telefòniques;
- - justificants de pagament.
Instruccions
Pas 1
Poseu-vos en contacte amb el vostre operador de telefonia. Com a regla general, es tracta de branques de Rostelecom. Si el contracte amb aquesta organització és al vostre nom i al mateix temps esteu registrat a l'apartament, no necessitareu cap document que no sigui un passaport. Podeu endur-vos una còpia del contracte en cas de diverses circumstàncies imprevistes. Qualsevol persona que no estigui registrada a l'apartament necessita una prova que té dret a exigir la resolució del contracte. Aquesta prova és un certificat de propietat de l'apartament. Si voleu apagar el telèfon que heu heretat junt amb l'apartament d'un familiar difunt, agafeu un certificat de defunció o una còpia del mateix.
Pas 2
Recordeu que heu de pagar les factures. Si teniu deutes, l’operador no resoldrà el contracte, excepte en els casos en què l’antic propietari hagi mort. En aquest cas, es recomana posar-se en contacte amb l'operador tan aviat com rebi el certificat de defunció. Pot ser que no pugueu separar-vos del telèfon fins al moment de l’herència. Tot i això, heu de presentar una declaració que no la necessiteu i que no la pagareu. És molt possible que, en cas de treure el telèfon i no tornar-lo a emetre al nou propietari, us trobin a mig camí. No obstant això, és possible que hagueu de pagar una quota de subscripció durant tot el temps des de la mort de l'antic propietari fins a l'herència.
Pas 3
Si també teniu Internet a través del vostre operador de telefonia, busqueu un altre proveïdor. Emporteu-vos els rebuts si pagueu a través d’un banc, oficina de correus o terminal de pagament. No és necessari per a aquells que estiguin acostumats a pagar directament a l’oficina d’atenció al client.
Pas 4
Al centre d’atenció al client, se us demanarà que escriviu una declaració i no dubteu a preguntar-ne el motiu. Pot ser des d'una situació financera difícil fins a un nou apartament. És possible que se us proposi mantenir el telèfon, però canvieu a una tarifa més baixa. Haureu de decidir. També se us indicarà que pagueu el telèfon "per desconnexió", és a dir, que pagueu els saldos, per exemple, per al mes en curs, per a les negociacions d'ahir, etc. Molt sovint, això es pot fer directament al centre d’atenció al client. També us indicaran a partir de quin moment es considera rescindit el contracte.
