Els telèfons mòbils moderns (smartphones) estan infectats amb virus de la mateixa manera que els ordinadors. Un virus pot entrar al telèfon juntament amb informació extreta d’Internet, mitjançant missatges Bluetooth, SMS i MMS. Com a regla general, el telèfon està bloquejat, pràcticament fora de funcionament. En aquest cas, el virus l’haureu d’eliminar amb urgència o poseu-vos en contacte amb un especialista.
Instruccions
Pas 1
És possible determinar la presència d’un virus al telèfon o a la tauleta mitjançant molts signes: hi ha irregularitats en el funcionament del sistema operatiu, els programes estan bloquejats o comencen a funcionar malament, hi ha imatges desconegudes, poden aparèixer pancartes a la pantalla principal. A l'historial de trucades i missatges, poden aparèixer aquelles que no s'han fet des d'aquest telèfon. Per si sols, els programes, una càmera i les aplicacions mòbils començaran a activar-se.
Els fons començaran a desaparèixer en una cartera mòbil o en comptes personals i el propietari del dispositiu hi perdrà accés. Si heu utilitzat un compte de xarxes socials des d'aquest telèfon, també podeu perdre l'accés a ells o trobar missatges maliciosos o intimidatoris que no hàgiu escrit. És possible que les aplicacions no s’iniciïn, que no es premin els botons i aparegui un missatge d’error quan s’inicien els programes. La bateria del dispositiu començarà a esgotar-se més ràpid de l’habitual. El virus fins i tot és capaç d’eliminar el programari antivirus. En aquest cas, n’heu d’instal·lar un altre més eficaç.
En alguns casos, se us demanarà que envieu un SMS de pagament per desbloquejar el vostre telèfon. Però fins i tot l’enviament d’un missatge no garanteix que el dispositiu torni a estar segur. Millor dedicar temps i esforç a eliminar el virus.
Pas 2
Instal·leu antivirus i escanegeu el telèfon. Per eliminar virus, heu de trobar i descarregar un antivirus per al vostre telèfon Android. Hi ha diversos antivirus d’aquest tipus, alguns es poden descarregar gratuïtament. Després d’instal·lar l’antivirus, aneu a la secció “escàner antivirus” i feu clic al botó “escanejar”. L’antivirus iniciarà el procés d’escaneig, durant el qual, en detectar virus, oferirà eliminar-los.
Quan elimineu un virus mitjançant un programa antivirus, heu de fer controls repetits seguint les recomanacions del programa. Si després de restaurar la configuració, alguns fitxers i programes van desaparèixer, vol dir que estaven infectats i que el programa els va eliminar.
Pas 3
Restabliment de fàbrica. Podeu desfer-vos dels virus restablint totes les dades de l'usuari de la memòria interna. També es perdrà tota la informació, de manera que abans de realitzar aquest procés, heu de fer còpies de seguretat i emmagatzemar informació important en altres llocs. Si se selecciona aquest mètode, heu d’anar a la configuració del telèfon i trobar-hi la secció "Restaurar i restablir", que en alguns dispositius es pot anomenar "Còpia de seguretat i restabliment" o altres opcions segons el fabricant. Des d'aquesta secció hi ha una sortida a la secció "Restableix dades" o "Restableix la configuració".
Després de fer clic a aquest botó, apareixerà un avís sobre la supressió. A continuació, haureu de fer clic al botó "Restableix la configuració", que normalment es troba a la part inferior de la pantalla. Després de restablir la configuració, el dispositiu es reiniciarà i caldrà tornar-los a instal·lar. Aquest procediment elimina tots els virus del telèfon. Haureu de treballar amb la instal·lació de nous paràmetres, però el telèfon estarà garantit de neteja.
Pas 4
Eliminació del virus a través de l’ordinador. El mètode és prou eficaç i senzill. Per activar-lo, només cal que connecteu el telèfon a l'ordinador en mode d'emmagatzematge. A continuació, obriu el vostre antivirus i comenceu a escanejar fitxers i carpetes individuals al telèfon o a la tauleta. Espereu fins al final del procés d'escaneig i, a continuació, suprimiu tots els fitxers infectats amb el virus. Per a aquest procediment, podeu utilitzar gairebé qualsevol programa antivirus instal·lat a l'ordinador.
Pas 5
Per eliminar el virus del ransomware sense pagar, només cal que mantingueu premut el botó de recuperació del telèfon durant 10 segons. Normalment, "Recuperació" és una combinació dels botons de volum i d'engegada del telèfon. Com heu de fer aquesta acció al vostre telèfon, heu de cercar vosaltres mateixos a Internet, indicant el model i els "botons de recuperació" de la cerca. Després d’entrar al mode de recuperació, al menú que s’obre, cerqueu l’element d’esborrament de dades / restabliment de fàbrica i utilitzeu el botó OK per forçar el reinici del telèfon. Abans de dur a terme el procediment, es recomana eliminar la unitat flash USB i la memòria externa del telèfon. L’haureu d’escanejar amb un antivirus a l’ordinador i, un cop finalitzada la restauració, torneu a posar el telèfon. Això es fa pel fet que els virus d'una unitat flaix poden migrar a la memòria principal del telèfon.
Pas 6
Torna a parpellejar. S'utilitza en els casos més extrems, per exemple, quan existeix un virus de programari espia al dispositiu des del seu llançament i s'incrusta directament al firmware del telèfon. Cada model té la seva pròpia versió de firmware individual, que inclou instruccions per instal·lar-los. Per realitzar aquesta operació, necessitareu diversos dispositius especials, que tingueu cert coneixement i, molt possiblement, haureu de posar-vos en contacte amb un especialista. Però si no hi ha cap altra sortida i els mètodes habituals no ajuden, haureu de recórrer a aquest mètode.
Pas 7
Prevenció de la infecció per virus. Quan us desfeu de la desgràcia o adquiriu un telèfon nou, heu de descarregar i instal·lar immediatament un antivirus provat per al vostre telèfon intel·ligent. Si no es fa això, al cap d’un temps poden aparèixer de nou els signes d’infecció al telèfon. Per evitar-ho, només heu d’utilitzar programes provats, no permeteu que desconeguts obrin fitxers i programes no verificats al vostre telèfon, assegureu-vos d’actualitzar els dispositius mòbils a mesura que es publiquin les actualitzacions del sistema. A més, tingueu precaució quan feu clic als enllaços, fins i tot si els enviaven amics; al cap i a la fi, el seu telèfon o compte podria haver estat piratejat i haver enviat missatges maliciosos.
