Si es carreguen grans quantitats de diners al vostre compte mòbil a Megafon, hauríeu d'esbrinar què hi ha connectat i com desactivar els serveis o subscripcions de pagament. Per a això, els subscriptors d’aquest operador poden utilitzar comandes, números i serveis especials.
Com esbrinar què està connectat al megàfon
Utilitzeu el sistema d’autoservei “Service-Guide”, que us permet conèixer què hi ha connectat a Megafon i com desactivar els serveis de pagament. Per fer-ho, marqueu * 105 # des del telèfon mòbil (o * 100 #, * 105 * 1 * 1 * 2 #, etc., segons la tarifa actual). Rebrà un missatge amb una llista dels serveis de pagament connectats actualment.
Intenteu anar a l '"Assistent d'Internet" al lloc web de l'operador Megafon fent clic a la pestanya corresponent a la part superior de la pàgina. Seguiu els passos que apareixen a la pantalla per obtenir la contrasenya d'inici de sessió. Aneu al menú de serveis per veure què hi ha connectat a Megafon i com desactivar les subscripcions i serveis actuals. Aquí també podeu canviar el vostre pla tarifari, veure despeses, configurar pagaments i controlar l’estat del vostre compte.
Poseu-vos en contacte amb l’operador Megafon per esbrinar quins serveis estan connectats al telèfon. Per fer-ho, marqueu el 0500. Podeu escoltar la llista de serveis actuals en mode automàtic o optar per connectar-vos directament al servei d'assistència prement una tecla del menú de veu.
Poseu-vos en contacte amb qualsevol saló físic o oficina de Megafon de la vostra ciutat, portant-vos el passaport. El personal de l'oficina està obligat a proporcionar qualsevol informació sobre serveis mòbils al client a petició seva.
Com desactivar els serveis de pagament a Megafon
Podeu desconnectar un servei o subscripció innecessaris a Megafon immediatament després d’executar l’ordre * 105 #. El sistema us demanarà automàticament que escriviu l'ordre necessària per suspendre els serveis actuals. A més, només podeu enviar un missatge SMS amb la paraula STOP al número des del qual rebeu informació sobre un servei o subscripció en particular, després del qual es finalitzarà el servei.
Desactiveu els serveis de pagament contactant amb Megafon trucant al 0500 o visitant una oficina física més propera. A petició vostra, el personal de suport realitzarà les manipulacions necessàries i suspendrà els serveis innecessaris. Si s'ha activat algun servei sense el vostre coneixement, demaneu una sol·licitud de reclamació a l'oficina i empleneu-la. Si confirmeu aquesta informació, els fons per a l'ús de serveis innecessaris es retornaran al vostre compte al cap de temps.
