Si es perd o us roben el telèfon, heu de separar-vos no només d’ell, sinó també de la vostra targeta SIM. És evident que no es pot retornar la guia telefònica després d’això si no n’heu fet una còpia de seguretat. Però és molt possible no perdre el nombre en si mateix, o fins i tot no hi ha diners al compte. N’hi ha prou amb una trucada.
Instruccions
Pas 1
Truqueu al servei d'assistència del vostre operador des de qualsevol altre telèfon tan aviat com sigui possible. Com més aviat ho feu, menys probable és que els segrestadors tinguin temps per gastar fons del compte de la targeta SIM. És especialment important afanyar-se en cas que tingueu una tarifa postpagada o que el vostre telèfon es perdi a l'estranger, ja que els que prenen possessió del dispositiu us poden tenir un deute important. Tot i que és molt car trucar a un servei d’assistència en itinerància, els costos poden ser moltes vegades inferiors a les pèrdues evitades. El nombre de serveis d’atenció al client per als principals operadors russos és el següent:
MTS - 0890, 8 800 333 0890;
Beeline - 0611, (495) 974-8888;
Megàfon: 0500, 8 800 33 0500;
Skylink - 000, (495) 973-73-73.
Pas 2
Les trucades a números curts només es poden fer a la xarxa de l’operador respectiu i són gratuïtes quan es trobin a la regió d’origen. Podeu trucar al codi 800 gratuïtament des de qualsevol telèfon amb cable o mòbil de qualsevol ciutat de la Federació de Rússia. Una trucada a un número del codi 495 es cobra de la mateixa manera que una trucada a qualsevol número de ciutat de Moscou. En itinerància, haureu de pagar la conversa en els tres casos.
Pas 3
Si truqueu des d'un telèfon fix, canvieu-lo al mode de to. Seguint les indicacions de l’informant automàtic, premeu les tecles fins que accediu al mode de connexió amb l’assessor. Espereu la seva resposta i informeu que us han robat o perdut el telèfon i que voleu bloquejar la targeta SIM. Digueu-li el número i les dades del passaport. Un cop rebuda aquesta informació, el consultor bloquejarà la targeta i us indicarà en quina oficina en voleu obtenir una de nova. Normalment s’emet gratuïtament.
Pas 4
Si esteu en itinerància, no us afanyeu a endur-vos un bitllet de tornada abans del previst per obtenir una nova targeta SIM a la vostra ciutat natal. T’esperarà a l’oficina el temps que sigui necessari.
Pas 5
Després de rebre una targeta nova i assegurar-vos que funciona al nou telèfon, cerqueu el paquet del dispositiu robat a casa, si ha sobreviscut. Conté el número de sèrie del dispositiu, l'anomenat IMEI. Poseu-vos en contacte amb la policia, informant-li el model de telèfon, el seu número i el número IMEI, si en teniu. Assegureu-vos de dir que heu restaurat la targeta SIM i que la vella ja no funciona. La probabilitat que es trobi el telèfon és relativament petita, però existeix i, per tant, no s’ha d’oblidar aquesta possibilitat.
