Quan feu una compra, sempre voleu que un dispositiu nou funcioni durant molt de temps i de manera fiable. Per tant, és una pena si de sobte el producte resulti defectuós o tingui defectes. Això és especialment cert per als telèfons mòbils, que sempre haurien d’estar a l’abast.
Necessari
- - conjunt complet de mercaderies;
- - rebut de venda;
- - targeta de garantia
Instruccions
Pas 1
Si heu comprat un telèfon en una botiga amb garantia, en cas de problemes, podreu recuperar els diners. Conserveu sempre l’embalatge, el rebut i altra documentació almenys fins que hagi expirat el període de garantia del producte. Tot i que val la pena assenyalar que si el xec es perd de sobte, segons la llei podeu recórrer al testimoni dels testimonis. Si el telèfon que heu comprat és defectuós o trencat, segons la llei "Sobre la protecció dels drets del consumidor", teniu el dret de tornar-lo a la botiga, canviar-lo per un altre o rebre els diners pagats. Tot el que es va vendre amb ell al kit ha d’estar en estoc i el telèfon mateix s’ha de mantenir en condicions comercialitzables.
Un altre aspecte important és que l’avaria i el mal funcionament del dispositiu no han de ser culpa vostra, en cas contrari ningú no us retornarà els diners. Segons les condicions del servei de garantia, el comprador és responsable dels danys si no compleix les condicions de funcionament, exposa el producte a influències mecàniques, de temperatura i altres.
Pas 2
Per tant, heu decidit tornar el vostre telèfon defectuós. Cerqueu el rebut i la targeta de garantia, feu-ne còpies. Escriviu una declaració dirigida al director general o executiu de l’empresa venedora (especifiqueu el cognom i les inicials a la botiga), descriviu la vostra reclamació de forma gratuïta. No oblideu esmentar el nom complet del dispositiu, el seu cost, el tipus d’avaria i el requisit de tornar-vos els diners dins del termini legal. Adjunteu una còpia del vostre xec de garantia i cupó. Data i signatura. Deixeu una còpia dels documents. Si voleu assistir a un possible examen de la mercaderia, especifiqueu-ho a la sol·licitud. Tot i que no cal fer-ho. Si, en lloc de tornar els diners, voleu canviar el producte defectuós per un de similar, també ho indiqueu a la sol·licitud. L'empleat de la botiga que hagi acceptat la vostra sol·licitud i documents ha de segellar i signar la sol·licitud. També elaborarà un inventari del que ha rebut de vosaltres (conjunt complet de béns) i inspeccionarà el dispositiu per detectar qualsevol dany visible. A continuació, la botiga enviarà el dispositiu a un centre de serveis perquè el comprovi. Si es confirma el mal funcionament i la seva no participació, es compliran els vostres requisits: es canviarà el telèfon defectuós o es retornaran els diners.
Pas 3
Si el període de garantia ja ha caducat fa molt de temps, podeu obtenir una mica de diners per un telèfon (fins i tot un defectuós). Hi ha punts especials de recepció de dispositius on es poden comprar telèfons mòbils defectuosos a bon preu. Aquests punts es poden trobar en transicions, anuncis a Internet i diaris.
