El mercat modern està desbordat de diverses ofertes "rendibles" per comprar un o un altre producte fabricat a la Xina, àmpliament funcional, a un preu molt atractiu. Però sovint el comprador s’enfronta al fet que el producte comprat, per una o altra raó, no compleix les promeses publicitàries.
Necessari
- - una reclamació al venedor;
- - Rospotrebnadzor;
- - Societat per a la protecció dels drets dels consumidors;
- - accés a Internet;
- - Impressora;
- - escàner;
- - efectiu o rebut de venda.
Instruccions
Pas 1
Per retornar un telèfon xinès de baixa qualitat al venedor, consulteu la llei de la Federació de Rússia del 1992-07-02 sobre protecció dels drets del consumidor. Segons aquesta llei, el comprador, a qui es venien els béns de qualitat inadequada (si el venedor no especificava els seus defectes), té el dret de negar-se a complir el contracte de venda i exigir la devolució dels diners pagats pel mercaderies. A més, en referència a la llei anterior, teniu dret a exigir, en particular, la substitució del producte per la mateixa però diferent marca (article, model) amb un recàlcul corresponent del seu preu.
Pas 2
És possible retornar productes de qualitat inadequada dins del període de garantia establert pel contracte de compravenda. Per a l'èxit del procediment de devolució, s'ha de conservar la presentació de l'article, immobles del consumidor, caixa registradora o justificant de venda que confirmi el fet de la compra.
Pas 3
Feu una reclamació per escrit per la devolució de la mercaderia, el seu formulari es pot descarregar a Internet. Indiqueu-hi l'adreça i el nom de la botiga on es va fer la compra del telèfon xinès, la data i l'hora de la transacció i les vostres dades personals. Indiqueu l’essència de la reclamació i formuleu el vostre requisit clar (per exemple, un reembossament per un producte de qualitat inadequada). Afegiu un número i una signatura. Podeu lliurar aquest document al venedor personalment a les mans o enviar-lo per correu amb una notificació.
Pas 4
Si la botiga no responia als vostres requisits, queixeu-vos a les autoritats superiors, com ara Rospotrebnadzor o la Societat per a la protecció dels drets del consumidor. Per obtenir més informació sobre la informació necessària per presentar una reclamació sobre un producte d’una qualitat inadequada, la podeu trobar als llocs web oficials d’aquestes organitzacions. Quan presenteu una reclamació, una demanda o qualsevol altre document, abans d’enviar-los per correu electrònic, imprimiu-ne una còpia, signeu-la i torneu a escanejar el document per enviar-lo. Els documents sense signatura personal no tindran efecte legal.
