Si heu comprat un telèfon mòbil de baixa qualitat amb defectes clarament visibles o simplement no us agrada per algun motiu, podeu canviar-lo en un termini de dues setmanes d’acord amb la legislació sobre protecció del consumidor.
Instruccions
Pas 1
Indiqueu el motiu pel qual voleu canviar un telèfon mòbil. Pot ser un mal funcionament de fàbrica o un mal funcionament del sistema operatiu del telèfon mòbil. D’una manera o altra, el telèfon no pot funcionar en el sentit complet de la paraula.
Pas 2
Agafeu un xec de caixa, una targeta de garantia; en general, tots els papers que se us van lliurar a la botiga en comprar un telèfon. Insistiu en un canvi o, com a mínim, solucionar el problema a costa de la botiga. En aquesta situació, l'administració de la botiga no té dret a rebutjar-vos.
Pas 3
Poseu-vos en contacte amb la botiga encara que el telèfon estigui en bon estat i funcioni molt bé, però no esteu satisfet amb el seu disseny i funcions. Esteu obligat a canviar el vostre telèfon mòbil per un altre que us convingui completament o bé a retornar els diners. Aquest és un requisit fonamentat, avalat per la legislació sobre protecció del consumidor.
Pas 4
Podeu sol·licitar un telèfon de recanvi dins de les dues setmanes posteriors a la compra. Com demostra la pràctica, els venedors intentaran trobar un telèfon adequat, ja que no els resulta rendible retornar diners als compradors. També és el vostre dret triar un model més car i demanar que substituïu el telèfon comprat per ell, per descomptat, amb el recàrrec.
Pas 5
Poseu-vos en contacte amb la vostra oficina de protecció del consumidor de la ciutat si es rebutja el vostre telèfon mòbil. Si realment es van vulnerar els vostres drets, s’imposarà una multa adequada al venedor culpable i els diners gastats us seran retornats íntegrament.
Pas 6
Recordeu que es compliran els vostres requisits si el telèfon encara es pot comercialitzar, la integritat de l’embalatge no es trenca i s’han conservat tots els papers que indiquen la compra d’aquesta botiga en particular. Si heu comprat un telèfon mòbil de mà o en un punt de venda dubtós, no tindreu cap possibilitat d’utilitzar la legislació sobre protecció del consumidor.
