L’empresa Er-Telecom inclou els següents tipus de serveis: Internet “Dom.ru”, TV per cable “Divan-TV” i telefonia fixa “GorSvyaz”. En els darrers mesos, la firma ha estat oferint un nou servei: la connexió de TV digital. Si decidiu desactivar Divan-TV, podeu fer-ho de diverses maneres.
Necessari
- - telèfon;
- - Internet;
- - contracte d'ús de serveis;
- - document d’identitat;
- - el sobre.
Instruccions
Pas 1
Si per algun motiu decidiu rebutjar tot el paquet de serveis o específicament de la televisió per cable "Divan-TV", haureu de rescindir el contracte amb l'empresa "ER-Telecom".
Pas 2
Llegiu-lo atentament abans de cancel·lar un contracte. L’hauríeu d’haver rebut en celebrar un contracte d’ús de serveis.
Pas 3
Truqueu a la seu central d’ER-Telecom situada a la vostra ciutat. Si no coneixeu el número, truqueu al 8-800-333-7000, on l’especialista en atenció al client us indicarà en quina regió sou i que voldríeu conèixer el número de telèfon de l’empresa a la vostra ciutat.
Pas 4
Després d’això, l’especialista us connectarà a l’oficina que necessiteu o us dictarà un número mitjançant el qual podeu contactar amb el centre de contacte de la vostra regió i informar-vos de la vostra intenció de rescindir el contracte.
Pas 5
Esbrineu amb l’assessor el formulari de resolució del contracte, empleneu-lo i envieu-lo a l’adreça legal de l’empresa de la vostra ciutat per correu certificat amb notificació i descripció del fitxer adjunt.
Pas 6
També podeu contactar personalment amb el centre de contacte per rescindir el contracte. Heu de tenir un document d’identitat i un acord de servei.
Pas 7
A l’oficina, escriviu una declaració de resolució del contracte. Recordeu que, segons els termes d’Er-Telecom, el contracte és d’un any. Si decidiu cancel·lar-la dins del primer any d’ús, se us cobrarà una penalització pels mesos restants o us pot demanar que suspengueu la televisió per cable durant diversos mesos. En aquest cas, no pagareu la pèrdua ni la quota mensual per utilitzar Divan-TV.
Pas 8
O podeu anar al lloc web de la companyia www.domru.ru i contactar amb un consultor en línia. Informeu-li de la vostra decisió de rescindir el contracte i seguiu les instruccions de l’especialista.
Pas 9
Després de la finalització del contracte, després de 3 dies hàbils, comproveu si l’emissió de Divan-TV està realment suspesa. Això és necessari per evitar l’accumulació de sancions per l’impagament de la televisió per cable.
