És molt decebedor comprar un telèfon mòbil car i, al cap d’un temps, hi trobareu un defecte tècnic evident. No obstant això, si us trobeu en aquesta situació, teniu dret a retornar els diners gastats. Com fer-ho?
Instruccions
Pas 1
Ningú no està assegurat contra la compra de béns defectuosos, per tant, ja a la botiga, informeu-vos detalladament dels termes i condicions de la garantia, estudieu acuradament tots els documents i en cap cas llenceu el xec de caixa. Presteu atenció a la integritat dels botons, a l'absència de ratllades, assegureu-vos que la pantalla no s'allunyi de la base. Si trobeu algun defecte, pregunteu immediatament per canviar el model. És millor fer-ho ara que intentar demostrar el seu cas més endavant. No compreu telèfons de mà ni en establiments petits als mercats, ja que hi ha la possibilitat que se us vendrà un producte "gris" i serà molt difícil recuperar els vostres diners.
Pas 2
Si al cap d’un temps detecteu fallades en el funcionament del vostre nou telèfon, poseu-vos en contacte amb la botiga amb el passaport i el rebut de caixa i escriviu una reclamació per escrit. Els venedors solen dir que després de 14 dies des de la data de la transacció, no teniu dret a exigir un reembossament. Això està malament. D'acord amb la llei "Sobre protecció dels drets del consumidor", el telèfon s'inclou en un grup de productes per als quals no hi ha un termini de limitació per a l'intercanvi si el dispositiu és de qualitat inadequada. Els 14 dies només juguen un paper si no esteu satisfets amb la mida, el color o altres funcions i el telèfon mateix funciona bé.
Pas 3
Si els empleats de la botiga afirmen que vosaltres mateixos teniu la culpa de la avaria del telèfon, demaneu un examen. Com que el període de garantia encara no ha expirat, s’ha de dur a terme a costa de la botiga. Si l'expert determina que la causa del mal funcionament és un defecte de fabricació, teniu dret a exigir un reembossament o proporcionar-vos un altre model de treball. Sovint passa que els venedors simplement us ofereixen triar un altre producte pel mateix import.
Pas 4
Si es neguen a parlar amb vosaltres i no accepten la devolució del cost total del telèfon, poseu-vos en contacte amb el departament de la ciutat per protegir els consumidors. Es realitzarà un control i, si resulta que teniu raó, els diners us seran retornats per decisió judicial.
