Hi ha diverses maneres de comprovar el saldo actual d’un compte personal a Internet a casa. Tingueu en compte que el proveïdor està obligat a proporcionar-vos aquesta informació encara que no tingueu accés a la xarxa.
És necessari
- - el número de contracte;
- - accés telefònic o a Internet.
Instruccions
Pas 1
Consulteu el saldo del compte personal de la vostra Internet d’inici mitjançant el compte personal de l’usuari. Per fer-ho, obriu la pàgina del navegador https://www.dom.mts.ru/ i, a l'extrem superior dret, trobeu el botó "Inicieu la sessió al vostre compte personal". Feu-hi clic, al formulari d’inici de sessió i d’entrada de contrasenya que apareix, introduïu les dades rellevants que el proveïdor us ha proporcionat quan es connecta a Internet domèstica i visualitzeu les dades relatives al saldo del compte personal.
Pas 2
Si no coneixeu les dades per introduir el vostre compte personal, mireu la informació de la còpia de l’acord que us va emetre quan connecteu l’Internet de casa vostra. A més, per iniciar la sessió, sovint s’utilitzen el nom d’usuari i la contrasenya especificats als paràmetres de la connexió de xarxa configurats a l’ordinador.
Pas 3
Si no teniu accés a Internet ni al compte personal de l’usuari, poseu-vos en contacte amb el servei d’assistència tècnica, el número del qual s’indicava a la documentació en concloure el contracte. Indiqueu les dades del vostre passaport i el número de contracte, després dels quals l’operador us proporcionarà les dades necessàries sobre el saldo del vostre compte personal. Pregunteu-li també sobre la possibilitat d'obtenir informació mitjançant missatges SMS o altres mitjans.
Pas 4
Tingueu en compte que per posar-vos en contacte amb l’assistència tècnica, heu de confirmar el fet que sou usuari d’Internet proporcionant-los la informació necessària. En cas contrari, els empleats de l’empresa tenen el dret de negar-se a proporcionar-vos dades sobre el saldo del vostre compte personal i altra informació relativa al contracte.
Pas 5
Per esbrinar el saldo del vostre compte personal, mentre esteu fora de l’ordinador, aneu al lloc web oficial del vostre proveïdor des del navegador del vostre telèfon mòbil, després d’assegurar-vos que hi hagi una connexió a Internet configurada.
