Sovint, per alguna raó, la gent no pot fer una connexió a Internet per cable i, per tant, comprar un mòdem, per exemple, MTS. Però, per diversos motius, la qualitat del producte comprat no compleix alguns requisits i volen tornar-lo al venedor.
És necessari
- - una reclamació per duplicat;
- - un rebut de venda o d’efectiu;
- - passaport.
Instruccions
Pas 1
Per tornar el mòdem MTS a la botiga, feu el següent. Vine a la botiga i demana que tornis la mercaderia, explica el motiu de la devolució. Consulteu la Llei de la Federació de Rússia sobre protecció dels drets del consumidor de data 02.02.1992. Diu que si durant l'operació de la mercaderia han aparegut deficiències que el venedor no ha especificat, teniu dret a rescindir el contracte de venda i exigir la devolució de la mercaderia. També teniu dret a exigir la substitució del producte per un recàlcul del seu preu.
Pas 2
Envieu una reclamació per escrit per retornar el mòdem. Indiqueu-hi el nom i l’adreça de la botiga on es va realitzar la compra de la mercaderia, la data i l’hora de compra. Indiqueu també les vostres dades: cognom, nom, patronímic, dades del passaport, adreça. A continuació, descriviu la naturalesa de la reclamació i indiqueu els requisits clars (per exemple, la devolució o la substitució de mercaderies). Si us plau, signeu i numereu. Entregueu la reclamació per escrit al venedor entre les mans. Prepareu el document en dues còpies i en conserveu un. Sol·liciteu que el venedor estampi o signi la vostra còpia. Això confirmarà la vostra sol·licitud.
Pas 3
Si en el termini especificat no han respost de cap manera als vostres requisits, poseu-vos en contacte amb Rospotrebnadzor o la Societat per a la protecció dels drets del consumidor.
