Els usuaris de telèfons mòbils sovint s’enfronten a costos mòbils elevats. Podeu esbrinar per què treuen diners del vostre número mitjançant un dels diversos mètodes disponibles.
Instruccions
Pas 1
Truqueu al centre d'assistència del vostre operador per esbrinar per què es retiren els diners del telèfon. El número de comunicacions amb un especialista per als subscriptors de MTS és de 8 800 250 0890, per als subscriptors de Beeline - 8 800 700 0611 i usuaris de Megafon - 8 800 550 05 00. Podeu obtenir més informació sobre els serveis de pagament connectats i les subscripcions seleccionant l'element adequat al menú de veu o preguntant a l'operador, esperant una connexió amb ell. Normalment, es retiren grans quantitats de diners del telèfon si el subscriptor subscriu per error a l’enviament de qualsevol recurs d’Internet. En aquest cas, un especialista del centre d'assistència us ajudarà a esbrinar per què es retiren diners del telèfon i desactivar les opcions innecessàries.
Pas 2
Utilitzeu el vostre compte personal al lloc web del vostre operador de telefonia mòbil. Examineu les seccions "Els meus serveis" i "Les meves subscripcions" per esbrinar si esteu connectat a serveis de pagament innecessaris. Aquí també podeu desactivar els serveis corresponents. A més, demaneu les dades de les despeses al vostre número a la secció corresponent del vostre compte personal. En alguns casos, es retiren grans quantitats de diners del compte del subscriptor a causa de trucades freqüents o enviament de missatges a països estrangers, converses llargues diàries i altres accions en el marc de la vostra tarifa. Si no esteu satisfet amb els elevats costos, canvieu la tarifa obrint la secció corresponent.
Pas 3
Poseu-vos en contacte amb l'operador de telefonia mòbil del vostre operador per esbrinar per què es retiren els diners del telèfon. Els especialistes comprovaran el vostre número i proporcionaran una llista de serveis de pagament connectats. Si ho sol·liciteu, també poden desactivar-ne qualsevol al moment.
